+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок претензий на ебай

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Изменения коснутся в первую очередь сроков открытия диспута. Основной постулат новых правил - диспут теперь можно открыть в течении 30 дней с даты фактического или расчетного времени доставки товара. Под расчетным временем доставки понимается то время, которое указал продавец в листинге лота последняя дата :. В случае, если расчетное время доставки не указано в листинге, то за расчетное время доставки по умолчанию принимается срок в 7 дней, если продавец и покупатель находятся в одной стране и 30 дней, если продавец и покупатель находятся в разных странах. Таким образом, по мнению eBay, повышается защита покупателя, так как в данном расчете можно учитывать нерасторопность почтовых служб, на работу которых продавец влиять не может. Для продавцов так же возникает ряд плюсов, так как данная система возможно уменьшит количество диспутов по неполучению, которые покупатели открывали на день с момента оплаты ввиду задержки доставки почтовыми службами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

If we were the buyer, i also worry about this, and want to protect my rights. It is not small amount, if we refund you now, we will lost both of money and products.

Сроки открытия притензии о не получении на ebay

Словарь терминов eBay. Сокращения, принятые на eBay. В основном продажи на eBay проходят успешно. Получение заказанного товара или возврат денег покупателю в случае проблем обеспечивается Гарантией возврата денег eBay. Покупатели могут воспользоваться Гарантией возврата денег eBay в следующих случаях. Большинство продавцов сотрудничают с покупателями, чтобы быстро решить проблему. Если вопрос не урегулирован, на помощь приходит eBay.

Гарантия возврата денег eBay распространяется на большинство транзакций на eBay. Гарантия возврата денег eBay распространяется на покупку, если выполняются все нижеперечисленные условия. Покупатель сообщает, что не получил товар, или запрашивает возврат в течение срока действия Гарантии возврата денег eBay.

Покупатель совершил покупку на сайте eBay. Если объявление относилось к интерактивному аукциону, организованному продавцом, и товар был оплачен любым способом, на покупку распространяется действие Гарантии при условии, что покупатель предоставит копию счета от продавца и подтверждение оплаты.

Гарантия распространяется на товары, полученные лично, при условии соблюдения всех других требований. Негарантийные случаи. Сожаление покупателя о сделанной покупке или любые иные причины, за исключением неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении возможности возврата товара см.

Товары, не доставленные, поврежденные при самовывозе или во время доставки, если покупатель организует самовывоз или доставку товара например, покупатель организует грузоперевозку. Одинаковые претензии, поданные с использованием других способов разрешения конфликтов. Транспортные средства см. Программа защиты при покупке транспортных средств на eBay , недвижимость, веб-сайты и компании на продажу, тематические объявления, услуги, цифровой контент, нематериальные товары и отдельные категории производственного оборудования см.

Программа защиты от мошенничества при покупке производственного оборудования на eBay. На покупателя распространяется действие соответствующей Гарантии возврата денег или подобных правил защиты покупателей сайта eBay, на котором произошло оформление покупки.

Если продавец размещает объявление о продаже товара с возможностью международной доставки например, доставки по всему миру , этот товар может быть продан покупателю на сайте eBay, отличном от сайта с исходным объявлением продавца. В таких случаях на продавца распространяются условия Гарантии возврата денег eBay или подобных правил защиты покупателей, действующих на соответствующем сайте eBay, на котором была оформлена покупка, в том числе любые требования продавца о возмещении eBay.

Подробнее о возмещении оплаты. Для получения дополнительных сведений о международных продажах см. Правила международной торговли. Если покупатель не получил товар, ему следует отправить запрос и сообщить о неполучении товара. Продавец должен ответить покупателю и предоставить ему информацию для отслеживания, последние сведения о доставке или возмещение средств. Если покупатель не удовлетворен ответом продавца или не получил ответа, покупатель может обратиться за помощью к eBay.

Если покупатель обратился к нам за помощью, мы рассмотрим сведения, предоставленные покупателем и продавцом в качестве доказательства своевременной доставки по адресу покупателя или самовывоза товара покупателем.

Если мы выясним, что товар не был доставлен или получен покупателем, возмещение полной стоимости товара и первоначальной доставки будет отправлено на счет PayPal покупателя или на счет исходного способа оплаты.

Продавец обязан компенсировать eBay сумму возмещения. Как правило, покупатель несет ответственность за получение товара при доставке. Если покупатель отказывается от доставки, на его претензию не распространяется действие Гарантии возврата денег eBay. Покупатель может предоставить письменное подтверждение от службы доставки в случае отказа от посылки по причине того, что посылка прибыла пустой или была повреждена при пересылке. Товар прибыл на условиях наложенного платежа, поскольку почтовые расходы не были оплачены в полном объеме.

Покупатель несет ответственность за оплату всех таможенных сборов и пошлин, установленных для международной доставки. США продавец должен выбрать способ доставки с подтверждением подписью получателя. Если покупатель хочет вернуть товар в течение срока возврата, установленного продавцом, или он получил товар, не соответствующий описанию в объявлении, покупатель должен отправить запрос на возврат товара. Продавец должен ответить покупателю и предложить решение, например вернуть или заменить товар либо возместить средства.

В некоторых случаях мы можем автоматически принять запрос на возврат от имени продавца. Покупатель может обратиться за помощью к eBay, если его не удовлетворит решение продавца. Если покупатель обратился к нам за помощью, мы рассмотрим объявление о товаре, фотографии товара и другие сведения о товаре, предоставленные покупателем и продавцом.

Мы можем предложить покупателю вернуть товар продавцу, если не сможем определить соответствие товара описанию или продавец уже предложил возврат либо применяются правила и сроки возврата, установленные продавцом. После подтверждения возврата товара продавцу возмещение стоимости товара за вычетом потери ценности, если применимо и первоначальной доставки будет отправлено на счет PayPal покупателя или на счет исходного способа оплаты.

Мы можем отказать в возмещении стоимости первоначальной доставки или самовывоза, если они организованы покупателем. Если покупатель возвращает товар в течение срока, установленного продавцом, сторона, оплачивающая этикетку для обратной доставки, определяется условиями возврата продавца. Расходы по обратной доставке товара, не соответствующего описанию, возлагаются на продавца, и, в случае использования этикетки для обратной доставки eBay, ее стоимость включается в счет, выставляемый продавцу.

Подробные сведения о возмещениях можно найти в Пользовательском соглашении. Информация для отслеживания необходима, чтобы подтвердить возврат товара продавцу. Если продавец предлагает покупателю этикетку возврата без отслеживания и покупатель обращается за помощью к eBay, покупателю не потребуется предоставлять подтверждение доставки подписью получателя. Покупатель несет ответственность за любую потерю ценности товара, если она связана с действиями, не обязательными для проверки качества, характеристик и функциональности товара.

Продавец может вычесть сумму убытков из суммы, возмещаемой покупателю. Продавец должен принять возвращаемый товар в пункте, указанном в объявлении, либо по адресу, доставка на который не связана с существенным повышением стоимости возврата для покупателя. Продавец должен возместить покупателю средства после получения возвращенного товара. Подробнее о сроках возврата товара. В некоторых случаях мы можем не требовать возврата товара продавцу.

В таких случаях мы возмещаем средства покупателю и можем потребовать возмещения оплаты от продавца, например, в следующих ситуациях. Также с согласия покупателя мы можем предоставить частичное возмещение средств, чтобы компенсировать различия между описанием товара в объявлении и товаром, фактически полученным покупателем.

При выплате покупателю частичного возмещения возврат товара продавцу не требуется. Продавец должен возместить eBay сумму частичного возмещения. Если покупатель сообщает, что товар является контрафактным, и у него есть убедительные доказательства этого, мы не требуем от покупателя возврата товара продавцу.

Покупатель должен сотрудничать с eBay для обеспечения надлежащей утилизации товара. В таких случаях мы возмещаем покупателю полную стоимость товара и первоначальной доставки, а продавец компенсирует нам эту сумму. Покупателю запрещено продавать такой товар на eBay или в другом месте. Покупатель может сообщить о неполучении товара на следующий день после расчетной даты доставки и в течение 30 дней после этой даты. Что касается билетов на мероприятия, покупатель должен сообщить о неполучении билетов не позднее, чем через 7 дней с даты начала мероприятия или в течение 30 дней с самой поздней расчетной даты доставки учитывается позднейшая дата.

Продавцу предоставляется 3 рабочих дня с даты сообщения, чтобы ответить покупателю и предложить решение замена, возврат или возмещение. Если продавец не предлагает решение либо предложенное решение не удовлетворяет покупателя, он может обратиться за помощью к eBay.

Если покупатель не обращается за помощью в течение 30 дней с даты сообщения о неполучении товара, запрос закрывается автоматически. Товар не соответствует описанию. Покупатель должен запросить возврат в течение 30 дней после фактической или самой поздней расчетной даты доставки, или, если срок возврата, указанный продавцом, длиннее — в течение срока возврата. Что касается билетов на мероприятия, покупатель должен запросить возврат в течение 7 дней с даты мероприятия или в течение 30 дней с фактической или самой поздней расчетной даты доставки учитывается позднейшая дата.

Продавцу предоставляется 3 рабочих дня с даты запроса, чтобы ответить покупателю и предложить решение. Если продавец не отвечает и не предлагает решение проблемы, покупатель может обратиться за помощью к eBay.

Покупатель должен отправить товар продавцу в течение 5 рабочих дней с даты инициирования возврата покупателем. Если продавец отправил товар для замены или обмена, а покупатель не отправил исходный товар в течение 20 рабочих дней с даты запроса на возврат, мы списываем со счета PayPal покупателя стоимость замены или обмена. Если продавец не перечислит возмещение в течение 6 рабочих дней с даты доставки возвращенного товара, покупатель может обратиться за помощью к eBay в течение 10 рабочих дней по истечении срока возмещения.

Если покупатель не обратился за помощью к eBay в течение 30 дней с даты запроса на возврат или периодов, указанных для случаев неполучения возмещения, замены или обмена товара , запрос закрывается автоматически. Покупатель должен запросить возврат и выбрать вариант замены или обмена в течение 30 дней после фактической или расчетной даты доставки или в течение периода возврата, установленного продавцом, если этот период дольше. Если покупатель запрашивает замену или обмен товара, продавцу предоставляется 3 рабочих дня, чтобы ответить покупателю.

Если в течение 3 рабочих дней максимум 27 рабочих дней ответ не поступает, покупатель может обратиться за помощью к eBay. Если замена или обмен согласованы, покупателю предоставляется 5 рабочих дней, чтобы отправить товар продавцу, предоставив информацию для отслеживания возврата.

Если покупатель не возвращает товар в течение 5 рабочих дней, запрос на замену или обмен закрывается. Если покупатель не отправляет продавцу возвращаемый товар, а продавец отправил товар на замену или обмен и предоставляет копию подтверждения о доставке, стоимость дополнительного товара будет выплачена продавцу по истечении 20 рабочих дней.

Стоимость дополнительного товара будет списана со счета PayPal покупателя. Если у нас отсутствует информация о фактической дате доставки, мы используем позднейшую расчетную дату доставки. Если у нас отсутствует информация о расчетной дате доставки, считается, что самая поздняя расчетная дата доставки наступает через 7 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из одной страны либо через 30 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из разных стран.

В некоторых отдельных ситуациях мы можем продлить период времени, в течение которого покупатель имеет право на получение возмещения по Гарантии возврата денег eBay. Такой дополнительный период позволяет учесть местонахождение покупателя, использованную службу доставки, продленный период возврата, установленный продавцом, государственные праздники или задержки, связанные со стихийными бедствиями, чрезвычайным положением, забастовкой, действиями правительства или другими обстоятельствами, например мошенничеством.

В большинстве случаев продления сроков выплаты возмещения по Гарантии возврата денег eBay, когда продавец несет ответственность за запросы, открытые в течение такого продленного периода, мы сообщаем об этом продавцу посредством уведомления на eBay. Покупатели и продавцы могут в течение 30 дней с даты принятия eBay решения по проблемной транзакции оспорить решение, предоставив соответствующую документацию.

Возмещение средств покупателям осуществляется на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal. Если у покупателя нет счета PayPal, то для получения возмещения мы предложим создать такой счет с использованием адреса электронной почты, зарегистрированного на eBay. Если нам не удается отправить возмещение средств что маловероятно на счет исходного способа оплаты или на счет PayPal покупателя, мы можем предоставить возмещение в виде купона или ваучеров для оплаты будущих покупок на eBay.

Если покупатель сообщает о неполучении товара, запрашивает возврат или обращается за помощью к eBay, PayPal может временно заблокировать определенную сумму на счете продавца, как предусмотрено в Пользовательском соглашении PayPal. Если между покупателем и продавцом возникает спор по транзакции и eBay принимает решение в пользу покупателя, продавец предоставляет eBay право перевести средства для выплаты возмещения покупателю и, если такие средства отсутствуют на счете или их недостаточно, продавец соглашается компенсировать eBay любую сумму, выплаченную eBay покупателю в качестве возмещения.

Если платежи осуществляются через PayPal, продавец соглашается предоставить eBay право взимать сумму возмещения с его счета PayPal. Продавец может отказаться от возмещения через PayPal, обратившись в компанию PayPal.

EBay меняет сроки открытия диспута в рамках программы защиты покупателей (eBay Buyer Protection)

Не подскажите точный период, за который ещё можно открыть диспут на ebay и AliExpress? В первый раз заказал с али, там не знаю ещё. На ebay, насколько я помню было 40 дней? Товар уже жду чуть больше месяца. Для ибэя это норма, а пот по поводу али хотелось бы уточнить. Кстати смотрите что на ebay бывают продают тот же товар что и на aliexpress только дороже. Типа ebay престижнее что ли.

Что делать, если товар не получен?

Если самая поздняя расчетная дата доставки прошла, а товар не получен — свяжитесь с продавцом, попросив его предоставить номер для отслеживания посылки. Если ответа от продавца не последовало или он не смог предоставить действительный номер для отслеживания - вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов , выбрав пункт Я еще не получил свой товар. Это можно сделать не позднее чем через 30 дней после самой поздней расчетной даты доставки. Если она недоступна - не позднее 60 дней с момента оплаты по трансграничной транзакции, или не позднее 37 дней, если покупатель и продавец находятся в одной стране. Гарантия возврата денег eBay защищает вас в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута.

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Отзывы Описание Фотогалерея. Товар не получила в срок. Написала письмо продавцу. Он мне в ответ: вышлю ваш товар повторно. Я согласилась.

Словарь терминов eBay.

Во время покупок и продаж товаров как и в любом магазине, на аукционе еВау могут случится недоразумения и случаи обмана с вашим торговым партнером, для решения таких, иногда очень спорных вопросов как и в платежной системе paypal , правила ebay предлагаю вам кроме написания отзывов, открыть диспут, используя страницу диспутов. Теперь перед вами откроется страница где надо нажать ссылку Report an Unpaid Item, при не оплате товара покупателем или Report an Item Not Received or Not as Described, при неполучении купленного лота через аукцион ebay, если товар пришел поломанный или не соответствующий описанию лота. После чего вам предстоит заполнить формы указав уникальный номера лота на ebay, выбрать из предложенного меню причины жалобы для открытия диспута и подтвердить это нажатием кнопки Continue. Продавец может открыть диспут о неоплаченных лотов покупателем Unpaid Item Dispute после чего на аукционе ebay идет четыре этапа развития событий: открытие диспута о неполучении оплаты от покупателя за выигранный лот Сроки для открытия диспута : диспут на ebay открывается не раннее 7 дней и не позднее 45 дней после окончания торгов аукциона по данному лоту.

Отзыв: eBay.com - интернет-аукцион - Товар не получила! Деньги не вернули!

В случае, если полученный товар не соответствует ожиданиям, первое, что нужно сделать - написать продавцу сообщение с описанием претензий. Продавцы, как правило, всеми силами стараются избежать негативных отзывов о себе и своём товаре. Высока вероятность того, что конфликт будет быстро улажен - продавец заменит товар или вернёт уплаченные за него деньги. Важно учитывать, что согласно правилам e B a y на урегулирование споров с продавцом отводится 45 суток. Почта России работает очень медленно, бывают случаи, что на доставку уходит 45 суток или даже больше.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: ИИ человеку друг Борьба с бессонницей Миллиарды.

Прошел срок подачи претензии на ебей, что делать?

Вход Регистрация. Искать только в заголовках. Поиск через Google Обычный Поиск Расширенный поиск Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового Новые сообщения Недавняя активность Новые оценки и отзывы темам. Отслеживание посылок. Новые сообщения. Поиск по форуму.

Гарантия возврата денег eBay

Это может сразу решить вопрос, если клиника решит замять дело, особенно когда дело касается не взрослого, а ребенка.

Но, в случае отказа в оспаривании, приходит очередь следующего этапа оспаривания - обращения в Министерство Здравоохранения. Территориальные отделения Минздрава принимают на рассмотрения жалобы граждан. Это их обязанность - контроль и надзор за работой медицинских учреждений, включая диагнозы психиатров.

Срок предъявления претензии на Ebay: 45 дней с момента победы. Но это срок решения споров с отправкой посылки, по качеству.

Как добиться возмещения, если продавец с прислал некачественный, поддельный или бракованный товар?

Поскольку эта работа предусматривает, что не просто так адвокаты бесплатно работают и бесплатно тратят свои время, силы и так далее. Они получают определенную компенсацию от государства.

Бизнес портал реализует концепцию конструктивного общения с каждым клиентом, позволяя задать онлайн вопрос юристу бесплатно. Организации и предприниматели, столкнувшиеся с экономическими преступлениями, заинтересованы во взаимодействии со специалистами обладающими знаниями и определенной практикой ведения уголовных дел, связанных с экономическим характером преступления.

Юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно очень удобна в использовании. Ведь сложные ситуации возникают как в светлое, так и в темное время суток.

ЭКОНОМИЧНОСТЬИногда вариантов решения проблем может быть множество. Не всегда выходом является поход в суд, что является, безусловно, самым дорогим и самым прибыльным для любого юриста путем решения проблем.

По мнению, Анны Асановой, финансовая составляющая ни чуть не менее важна, чем правовые основания, в связи с чем, она старается предпринять более бюджетные меры для достижения положительного результата, когда для этого есть предпосылки.

Правила первой леди от Элеоноры Рузвельт Жизнь после Волочковой. Любимые блондинки Игоря Вдовина Осень патриархов.

Все, что Вам потребуется - это заполнить форму обратной связи или позвонить по телефону, указанному на нашем сайте. Вы получите предварительную консультацию онлайн или по телефону. За последнее время система правового урегулирования вопросов претерпела немалые изменения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги на eBay, если не получил товар? Урок №18
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Это просто бесподобный топик

  2. liedistwind

    Браво, какие нужные слова..., блестящая мысль

  3. Ярополк

    наконец в хорошем качестве!!!

  4. Моисей

    Отличная идея и своевременно