+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Реализация и защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Реализация и защита прав потребителей

Этими Правилами должны руководствоваться продавцы, изготовители, исполнители. Согласно этим Правилам потребители предъявляют претензии по конкретным видам товаров, работ, услуг. В г. Второе основание: причинение противоправными действиями бездействием вреда жизни, здоровью потребителя либо третьих лиц, а также их имуществу. На практике отсутствие вины означает, что эти лица не знали и не должны были знать о свойствах товара, материала и иных средств, из-за которых потребителю может быть причинен вред.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 17 августа , печатный экземпляр отправим 21 августа.

О национальной системе защиты прав потребителей

Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России. По этой причине Распоряжением от Рассмотрим ее цели и правовое значение. Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого —контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя.

Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям. Федеральный закон от Несмотря на государственный контроль и активную позицию общественных объединений, правовая культура отечественных предприятий торговли и сферы услуг все еще далека от совершенства.

На практике даже императивные нормы закона далеко не всегда соблюдаются. К самым проблемным сферам в РФ, с точки зрения защиты потребительских прав, эксперты относят:. Сегодня в России набирает стремительный рост система кредитования.

Люди обращаются в банки за заемными средствами, не всегда осознавая последствия принятия обязательств. В связи с закредитованностью населения появилась потребность в принятии мер, направленных на всестороннюю защиту прав и интересов заемщиков и повышение финансовой грамотности россиян.

Кредитные структуры часто прибегают к обманным схемам. В тексты кредитных договоров включаются завуалированные невыгодные условия, положения, ущемляющие права заемщика. Описанная ситуация требует принятия государственных мер по предупреждению и пресечению недобросовестных действий кредитора. Изготовление и продажа фальсификата и контрафактной продукции. Под фальсификацией понимается намеренное ухудшение, подделка товара, придание ему скрытых качеств и свойств, сведения о которых передаются потребителю в неполном или искаженном виде.

Фальсификация товаров, как правило, производится путем придания им наиболее характерных признаков при значительном ухудшении или утрате значимых свойств товара, в том числе и безопасности. Потребители вправе требовать надлежащего качества товара, его соответствия установленным нормам и стандартам, а также имеют право получать достоверную информацию о товаре. Электронная коммерция. Продажа товаров и предложение услуг в сети Интернет требует дополнительного регулирования.

Электронная коммерция имеет как явно положительные, так и отрицательные черты для потребителя. Электронная коммерция развивается, и все больше пользователей Интернета прибегают к онлайн-сервисам для покупки товара или заказа услуги. Работающие в сети недобросовестные предприниматели используют правовую безграмотность граждан для получения выгоды. Это наносит вред интересам граждан и добросовестных участников бизнес-сообщества. Для разрешения проблемы нужно активно развивать цифровую грамотность потребителя.

Наличие указанных рисков и ряда других проблем в области защиты потребительских прав свидетельствуют о необходимости переработки существующей законодательной базы. В соответствии со Стратегией приоритетными направлениями защиты потребительских прав являются обеспечение соблюдения прав граждан РФ на свободный доступ к безопасным и качественным товарам и услугам, а также защита прав потребителей любых социальных групп, равный доступ всех граждан к услугам и товарам при этом внимание акцентируется на наименее защищенных и социально уязвимых группах граждан.

Для достижения указанной цели необходимо контролировать и поддерживать важнейшие для здоровья граждан области: продовольствие, коммунальные услуги, энергоснабжение, водоснабжение, медицинские услуги, фармацевтику, туризм.

Важное значение Стратегия уделяет развитию государственной политики по производству качественной продукции, совершенствованию законодательства о защите потребительских прав, внедрению в правовую систему страны института групповых исков. Также указывается на необходимость просвещения граждан в сфере потребительских прав;.

Стратегия предусматривает необходимость усиления контроля за деятельностью предпринимателей в сфере защиты прав потребителей. Предполагается защита граждан от агрессивных маркетинговых средств, неправомерных способов взимания долгов. Предусматривается обеспечение доступа граждан к информации о товаре и ответственность для хозяйствующих субъектов за предоставление такой информации.

Предлагается внести в законодательство ряд изменений, направленных на защиту прав потребителя, в частности, увеличить санкции для организаций, незаконно предоставляющих гражданам потребительские займы;.

В соответствии с документом больше внимания стоит уделять информированию населения сельских районов. Необходимо поощрять добросовестную конкуренцию и поддерживать отечественных производителей и продавцов.

Предлагается принять меры к увеличению доверия граждан к электронной торговле. Планируется обеспечение свободного доступа населения к коммунальным услугам и развитие информирования об этих услугах;. Необходимо развивать механизмы взаимодействия государственных структур, объединений потребителей и бизнес-сообществ. Предполагается активное участие общественных организаций в разработке и принятии нормативных актов, защищающих права потребителя.

Требует развития институт независимой экспертизы товаров. Необходимо организовать содействие общественным организациям в проведении просветительской деятельности среди потребителей финансовых услуг;. Предлагается четко определить ответственность продавца и производителя за соответствие товаров установленным требованиям. Важное значение имеет доступность информации о лицензиях и разрешениях производителя и продавца, обеспечение защиты потребительских прав в области электронной торговли.

Стратегия предусматривает всестороннюю поддержку добросовестных предпринимателей;. Основная задача государства в рассматриваемой сфере —обеспечение равных возможностей по защите прав всех групп потребителей. Для этого необходимо наладить просветительскую работу с социально уязвимыми слоями населения, информировать граждан об их правах и возможностях, обеспечить доступность правовой защиты, разработать особые условия реструктуризации задолженности для незащищенных групп населения.

Особое внимание уделяется развитию сферы туризма в целях разработки доступного и качественного отдыха для детей;. Для достижения цели нужно развивать сотрудничество с иностранными государствами, обеспечивая свободный обмен информацией в сфере потребительских товаров, услуг и работ. Необходима гармонизация российского законодательства о защите потребительских прав с нормами международного права особенно в тех областях, где применяемые Россией нормы предусматривают менее серьезную ответственность для нарушителей, чем международные.

Анализ положений документа позволяет сделать вывод: изменение законодательства о защите прав потребителей с учетом разработанной Стратегии создаст более полноценную систему защиты. При успешной реализации Стратегии потребителей ждут следующие результаты:.

В частности, серьезные изменения произойдут в области электронной торговли и кредитования;. Действующее законодательство в сфере защиты потребительских прав, несомненно, требует изменений.

Реакция государства в лице Правительства РФ вполне ожидаема и целесообразна. Разработанная Стратегия поможет создать более четкий механизм реализации прав потребителей и системы защиты этих прав.

Ее реализация на практике позволит потребителю полноценно использовать и защищать свои права. Несмотря на все свои преимущества, Стратегия не уделяет внимания целому ряду принципиально важных для потребителя вопросов.

В документе не учтены услуги ЖКХ и социальной сферы, а ведь именно с ними ежедневно сталкиваются россияне, и в первую очередь от неурегулированной системы ЖКХ и проблем социального характера страдают уязвимые слои населения.

В России до сих пор не разрешена проблема тарификации коммунальных услуг, капитального и текущего ремонта домов. Лишь в одном абзаце Стратегии предлагается повысить информирование потребителей и обеспечить всеобщий доступ к услугам ЖКХ, урегулировать разрешение споров между потребителями и организациями ЖКХ. Однако она не предусматривает конкретного способа урегулирования этих направлений. Не нашли отражения в Стратегии культура и образование как сфера услуг. Не рассматривается защита прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания, что противоречит заявленному в документе первоочередному учету интересов социально уязвимых групп граждан.

Недостаточное внимание уделяется медицинской сфере, которая очень кратко рассматривается лишь в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц. Реализацию указанных мер на практике Стратегия не предлагает. Качество услуг в сферах здравоохранения, социального обслуживания, образования и культуры в России вызывают у граждан много претензий.

Однако детального отражения эти области в Стратегии не нашли. Повседневные услуги, за которыми россияне обращаются каждый день, просто выведены за рамки документа. Конкретные механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ в нем не представлены. Стратегия рассматривает защиту прав потребителей в разрезе улучшения работы общественных объединений и совершенствования судебных процедур. Но нельзя забывать, что судебное разбирательство — это долгий процесс, работа потребительской организации по обращению гражданина также занимает значительное время, в связи с чем внимания заслуживают внесудебные способы самостоятельной защиты гражданами своих потребительских прав.

К сожалению, в документе такие механизмы не предлагаются. Важное значение имел бы специальный раздел Стратегии, посвященный механизмам полноценной защиты прав потребителей в социальной сфере и в области жилищно-коммунального хозяйства, который на данный момент в документе отсутствует. Я понимаю Сайт www. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этим. Административное право Гражданское право Госуправление Недвижимость Труд и занятость.

Черняховского, д. ЦБ вводит общие требования к сценариям продаж гражданам продуктов НФО. Предпосылки утверждения Стратегии Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого —контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя.

К самым проблемным сферам в РФ, с точки зрения защиты потребительских прав, эксперты относят: 1. К основным рискам относятся: —неоказание услуги или непоставка товара по договору; —отказ от возврата уплаченных покупателем средств; —продажа опасных и не соответствующих установленным нормам товаров; —нарушение сроков оказания услуг или поставки; —реализация в сети запрещенной или ограниченной к продаже продукции; —продажа товара или предоставление услуги, которые не соответствуют представленному описанию; —оказание некачественной услуги, реализация некачественного товара.

Цели и задачи Стратегии В соответствии со Стратегией приоритетными направлениями защиты потребительских прав являются обеспечение соблюдения прав граждан РФ на свободный доступ к безопасным и качественным товарам и услугам, а также защита прав потребителей любых социальных групп, равный доступ всех граждан к услугам и товарам при этом внимание акцентируется на наименее защищенных и социально уязвимых группах граждан.

Для достижения обозначенных целей Стратегией предусматривается: - организация защиты граждан Российской Федерации как потребителей. Также указывается на необходимость просвещения граждан в сфере потребительских прав; - пресечение и профилактика недобросовестного поведения хозяйствующих субъектов. Предлагается внести в законодательство ряд изменений, направленных на защиту прав потребителя, в частности, увеличить санкции для организаций, незаконно предоставляющих гражданам потребительские займы; - развитие рынка в целях предоставления потребителям широкого выбора товаров и услуг по низким ценам.

Планируется обеспечение свободного доступа населения к коммунальным услугам и развитие информирования об этих услугах; - поддержка общественных объединений, созданных для защиты прав потребителей. Необходимо организовать содействие общественным организациям в проведении просветительской деятельности среди потребителей финансовых услуг; - поддержка производителей и представителей сферы услуг в целях удовлетворения потребностей граждан.

Стратегия предусматривает всестороннюю поддержку добросовестных предпринимателей; - полноценная защита прав потребителей, относящихся к социально уязвимым группам населения. Особое внимание уделяется развитию сферы туризма в целях разработки доступного и качественного отдыха для детей; - укрепление международного сотрудничества в сфере защиты потребительских прав.

Изменения для граждан РФ в связи с принятием Стратегии Анализ положений документа позволяет сделать вывод: изменение законодательства о защите прав потребителей с учетом разработанной Стратегии создаст более полноценную систему защиты.

При успешной реализации Стратегии потребителей ждут следующие результаты: —соблюдение прав потребителей всех групп населения при доступности широкого спектра товаров по приемлемым ценам; —особый контроль за соблюдением прав потребителей из наиболее уязвимых социальных слоев; —повышение правовой просвещенности россиян в области потребительских прав; —профилактика и пресечение вводящих в заблуждение схем, используемых недобросовестными продавцами, производителями и поставщиками услуг.

В частности, серьезные изменения произойдут в области электронной торговли и кредитования; —поддержка общественных организаций, осуществляющих защиту потребительских прав граждан РФ; —защита граждан от опасной продукции путем ужесточения контроля за участниками рынка; —эффективная процедура досудебной и судебной защиты интересов и прав потребителя, внедрение института коллективных исков.

Чего не учла Стратегия Несмотря на все свои преимущества, Стратегия не уделяет внимания целому ряду принципиально важных для потребителя вопросов.

Книги нашего издательства: серия Русский мир. Свежий номер. Правовые беседы. Может ли облагаться налогом то, что в реальности не существует?

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Заявления и жалобы. Мы предоставляем практическую помощь гражданам при оформлении ими жалоб и заявлений в сфере защиты прав потребителей. Нами разработан специальный сервис по составлению и отправке документов, при помощи которых клиенты могут получить услуги по оформлению заявлений о производстве гарантийного ремонта, обмене или возврате товара, уведомления о расторжении договора, заключённого вне торгового помещения или на расстоянии, заявления о предоставлении субсидии или любого другого документа, необходимого для реализации защиты прав потребителей. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества. Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров или заказ работ услуг на расстоянии. Памятка в случае расторжения договора, заключенного вне торгового или офисного помещением на дому.

Новая Стратегия защиты прав потребителей в РФ

Без полноценной защиты потребительских прав невозможно организовать справедливый, честный и конкурентоспособный рынок России. По этой причине Распоряжением от Рассмотрим ее цели и правовое значение.

Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федерального закона от Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран.

Правовые основы реализации и защиты прав потребителей

Планом реализации Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до года, в частности, предусмотрено развитие регионального и местного уровней национальной системы защиты прав потребителей, содействие деятельности общественных объединений потребителей, содействие просвещению потребителей. Из вступительного слова Дмитрия Медведева на cовещании с вице-премьерами 2 апреля года. Календарь документов работает только для информации об избранных документах.

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Защита прав потребителей

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

АиФ в социальных сетях 10. Кто должен убирать квартиру или оплачивать дезинфекцию. Двух помощников юриста Джулиани арестовали в США по подозрению в нарушении правил финансирования избирательных кампаний. Об этом сообщает Wall Street Journal.

Защита прав потребителей — это современное понятие, но впервые в мировой истории в защиту прав потребителей выступил.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Мы помогаем водителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области решить проблемы юридического характера, возникающие в процессе управления и владения автомобилем. Благодаря узкой специализации автоюристы нашей компании максимально эффективно применяют полученные на практике знания и приемы защиты прав автолюбителей.

Вы точно человек?

Предоставляют со ссылками на закон. Ответы дают достаточно. Юристов на сайте постоянно много и все по разным направлениям.

Прибавьте к этому всему ещё кучу денег, которые необходимо потратить на все это удовольствие. Отсюда и объяснение, что юристу пришлось затратить столько ресурсов, чтобы быть компетентным в конкретном вопросе и негоже делится своей экспертностью с населением бесплатно. Ведь ради заработка все эти траты.

Закон "О защите прав потребителей"

Если оригиналы отсутствуют, то нужно достать копии. Также дополнительно необходимо сделать по две - три копии каждого документа, чтобы быть максимально подготовленным.

Все статьи Интервью на сайте 20 Марта 2019 г. Прокопьевск Мировой судья вынес приказ в отношении должника по алиментам, и не указал его дату и место рождения. Новосибирск Как развестись с иностранцем заочно.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никифор

    Конечно. Это было и со мной.