+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на услуги почты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на услуги почты

К отношениям между пользователями услугами почтовой связи и операторами почтовой связи при оказании услуг почтовой связи применяются положения Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от Операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе. Права и обязанности пользователей услугами и операторов почтовой связи. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем.

Как оставить жалобу или претензию?

Как выспаться за пять часов: ответ ученых. В чем выгода инвестиции в доходные веб-сайты и сколько на этом можно заработать. Как победить в битве за клиентов в году? Как генерировать креативные идеи и решения. Ежемесячно наша компания Instalook. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта года не пропало ни одной посылки. И это здорово. Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца с ноября , у другой - около 3 недель, то есть крайний срок уже прошёл.

Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление. Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ. Не думаю, что это играет роль, но всё же.

Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера браузер Chromium последней сборки. Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет.

Полей много, но все они разделены по смыслу информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе. Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя ФИО, адрес, емейл, паспортные данные.

Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе. Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции.

Первого у меня нет, так как мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил. Нажимаю финальную кнопку "Отправить". Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше - номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое. Объясняю ситуацию.

После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки - мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту подтянутую из госуслуг пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки. А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.

А у меня осталось подозрение - что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии. Spark использует cookie-файлы.

С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним. Войти Добавить проект Главное Свежее Компании. Выбор редакции:. Как выспаться за пять часов: ответ ученых В чем выгода инвестиции в доходные веб-сайты и сколько на этом можно заработать Как генерировать креативные идеи и решения 5 Да Ня 10 8 В избр.

Сохранено Авторизуйтесь. Легко ли подать электронную претензию на поиск посылки? Подать легко. Но будьте крайне внимательны! Кто-то явно не хочет работать. Надеюсь, что наш опыт будет полезен и вам. Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту.

Буквально через полчаса приходит ответ. Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.

При вводе трек-номера подтянулась масса г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.

Первые Новые Популярные. Кристина Снежинская 31 янв Ярослав 31 янв Это статья для многих будет полезной. Дмитрий Яковлев 31 янв Ольга Балушкина 4 фев Огромное спасибо за статью! Были те же ошибки Уже учла всё что можно, отправила в сотый раз уже именно как написано в статье, даже фотографии ужала и перевала в pdf Sergey Zhdanov 26 мар Дмитрий Редькин 10 апр Очень, очень полезная статья.

Особенно раздел про выкидышь с сайта в случае недооформления заявления. У меня полчаса назад так и произошло. Хорошо, что решил поискать статьи на эту тему.

Большое спасибо, буду повторять запрос. Ещё бы скрин привели, который должен после успешной отправки появиться. Артём Юнышев 6 авг Автор спасибо! Знал что я не один с проблемой. В моем случае нужно было индекс в шестизначной форме вводить. Даже если американские 5 цифр, то первой вводить 0. Надеюсь кому-то поможет. Ирина Иванова 13 дек Спасибо за статью, так и не получилось отправить, написала сразу в поддержку со скринами :. Выбрать файл. Не пропустите публикацию! Расскажите историю о создании или развитии проекта, поиске команды, проблемах и решениях.

Продвигайте свои услуги или личный бренд через интересные кейсы и статьи. О проекте Связь с командой.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки. Шаг 2.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:. Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств.

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России — о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях.

Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:. Деятельность лиц, имеющих право на оказание услуг почтовой связи, подпадает под действие следующих нормативно-правовых актов:. Федеральный закон от Приказ Минкомсвязи России от

Претензия Почте России

Почтовое отделение. Ярко Валентины Григорьевны. Остафьевская,дом 8, кв.

Как выспаться за пять часов: ответ ученых. В чем выгода инвестиции в доходные веб-сайты и сколько на этом можно заработать.

Претензия в адрес «Почты России»

Так, только в январе года в территориальный отдел поступило 95 обращений граждан на ненадлежащее качество оказания указанных услуг. Как показала правовая экспертиза обращений, ни к одной жалобе, поступившей в территориальный отдел, не приложены документы либо их копии, подтверждающие нарушения прав заявителей, что предусмотрено п. В этой связи территориальный отдел обратился в Никулинскую межрайонную прокуратуру ЗАО г. Основной причиной обращений являются: нарушение сроков доставки почтовых отправлений; обман и введение в заблуждение относительно мест нахождения и прохождения почтовых отправлений; дата и время доставки почтовых отправлений курьером получателю; хищение вложений из почтовых отправлений. Так, п. Розыск почтовых отправлений также не относится к компетенции органов Роспотребнадзора.

Памятка потребителю при пользовании услугами почтовой связи

Говоря о новой власти в Украине, хотел бы и вас призвать поддержать эту власть. Вы видите тенденцию уже свернуть эту власть, скрутить, свергнуть, но мы должны понимать, кто после этого придет к власти в Украине", - высказался Александр Лукашенко. Что это: мода, борьба за права женщин или новые правила языка.

Как добиться компенсаций от Почты России за потерянную или На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России.

Получите бесплатную консультацию и алгоритм решения проблемы. Своевременное обращение к специалисту позволит избежать многих негативных последствий.

Именно поэтому консультация у адвоката позволит быть уверенным в качестве и правильности любых предоставленных ответов. Наши адвокаты и юристы получили дипломы лучших юридических ВУЗов страны. На каждый ваш вопрос, ответ предоставляет адвокат или юрист, который имеет значительную практику именно по заданной тематике.

Следовательно юрист по трудовым спорам может понадобиться любой из сторон. Однако если предприятие имеет в штате юриста, чья работа защита и поддержка интересов работодателя, то граждане вынуждены обращаться за помощью к частным юристам. С какими же вопросами стоит обратиться к юристу по трудовым спорам: увольнение; восстановление на работе; доказывание факта трудовых отношений; невыплата (взыскание через суд) зарплаты; жалобы на условия труда; травмы на рабочем месте; иные ограничения прав работника.

Трудовой юрист проконсультирует вас на предмет ваших прав, объяснит какие требования необходимо соблюдать работодателю.

Никогда не сомневайтесь в своих силах и в компетентности наших специалистов, которую мы Вам докажем своей поддержкой и профессионализмом.

Согласовав свой вопрос с адвокатом, Вы избавите себя от непредвиденных трудностей и неверных решений. Если Вы уже приняли решение получить ответы на вопросы от наших специалистов, тогда заходите на наш сайт, выбирайте форму, через которую Вам удобно обратиться к нашим адвокатам и спрашивайте все что Вам необходимо.

Вашей проблеме будет уделено максимум внимания, и именно для Вас за самое короткое время мы подберем несколько возможных вариантов решения проблемы.

В связи с чем у меня возник вопрос, правомерно ли тренер требует у нас поменять купальник, хотя при оформлении ни о каких соревнованиях речи не было и мы вообще не собираемся участвовать в подобного рода мероприятиях. Ребенка привели в бассейн, лишь, чтобы её научили плавать и считаю, что в возрасте 5 лет вполне допустимо водить девочку без верхней части купальника, к тому же ей не доставляет это неудобств.

И еще подскажите, пожалуйста, какие документы мне можно спросить у тренера подтверждающие его квалификацию и право тренировать. При разговоре тренер откровенно хамила и судя по отзывам и возрасту (тренеру 20 лет), возникли сомнения в её компетентности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. poptempdi

    Я конечно, прошу прощения, есть предложение пойти по другому пути.

  2. climasurap

    Вы похожи на эксперта )))

  3. Федосий

    Мне кажется это блестящая идея

  4. Инна

    Какая интересная мысль..

  5. sysplinslun

    На Вашем месте я бы обратился за помощью к модератору.