+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия к почте по задержке посылки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Назван новый критерий оценки банков. Российские экспортеры открывают для себя новые рынки. Однако профильное министерство — Минкомсвязи — предлагает мягкое наказание. В некоторых случаях предлагаемые им штрафы даже ниже тех, которые предлагает КоАП. Так, за нарушение нормативных сроков пересылки почтовых отправлений предлагается ввести штраф для должностных лиц в размере от до 1 тысячи рублей, для юридических лиц — от 5 тысяч до 10 тысяч рублей. Также, согласно поправкам Минкомсвязи, предлагается штрафовать и за потерю регистрируемых почтовых отправлений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Смотреть комментарии.

Послать и получить

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России — о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях. Но иногда вовсе не до шуток, особенно если потерялась ценная посылка или долгожданное письмо. Можно ли получить сатисфакцию, потребовать возмещения убытков? И вообще, легко ли выиграть суд у Почты России? Попробуем разобраться.

Почта России начала торговать книгами: заказал новинку — получил классику. Неужели настолько медленно работает российская почта? Мы решили проверить. Для этого понадобилось семь адресатов в разных городах страны, от Калининграда до Владивостока, семь открыток и рубль на почтовые марки. Решили посмотреть, как скоро дойдут наши открытки. В России установлены фиксированные сроки доставки почтовых отправлений, и Почта России несет ответственность за их соблюдение.

Татьяна Меньшикова: Сегодня 25 июня, и я получила во Владивостоке открытку из Москвы, которая отправлена 7 июня. Кстати, здесь стоит штамп, что отправили ее го числа. Когда открытка пришла во Владивосток, я точно не знаю, но вот сегодня я смогла забрать ее из своего почтового ящика.

Марьяна Торочешникова: Из Москвы во Владивосток открытка шла девятнадцать дней, а должна — пять. Александр Гнетнев: Я живу в Петрозаводске. В столицу Карелии письмо от команды Радио Свобода пришло 22 июня.

Марьяна Торочешникова: Контрольный срок доставки открытки в Петрозаводск — четыре рабочих дня. Наш корреспондент получил ее через шестнадцать дней. Юлия Парамонова: Я живу в Калининграде. Сегодня 26 июня, и мне наконец-то пришла долгожданная открыточка от коллег из программы "Человек имеет право". На штампе указана дата — 24 июня, то есть в этот день открытка прибыла в Калининград, а мне ее доставили немножко позже.

Так работает наша Почта России. Марьяна Торочешникова: У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти. Антон Гуськов: Я из Екатеринбурга, и до меня дошла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле стоит отметка — 22 июня.

У себя в почтовом ящике я обнаружил ее 28 июня. Марьяна Торочешникова: Пять дней, а не двадцать два должна идти из Москвы открытка в Екатеринбург. Павел Афонасьев: Я живу в Новосибирске. Сегодня 28 июня, и мне пришла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле дату разобрать непросто, но все-таки можно увидеть, что это 14 июня.

Марьяна Торочешникова: В Новосибирск Почта России обещает доставить открытку из Москвы за четыре дня, а она шла двадцать два. Татьяна Лапрад: Я живу в Красноярске, и сегодня, 28 июня, я наконец получила долгожданную весточку из Москвы.

Открытка была отправлена 7 июня. Марьяна Торочешникова: Фактически двадцать два дня против четырех дней, установленных правилами Почты России, шла открытка из Москвы до Красноярска.

И даже если не учитывать фактические сроки доставки открыток, а ориентироваться только на оттиски почтовых штемпелей, то ни одна из наших открыток не дошла до адресата вовремя. А значит - можно требовать компенсацию. Но в случае с открытками это не так выгодно и интересно. Во-первых, очень сложно доказать, что мы их действительно отправляли и когда именно. Кроме видео, у нас ничего нет. А вот если у вас что-то более существенное, например, посылка или ценная бандероль, то можно получить более адекватную компенсацию и даже компенсировать моральный вред, как это сделала адвокат Елена Маненкова.

Елена Маненкова: В июле года я отправила из Московской области в город Оренбург посылку с личными вещами. Выждав определенное время, отведенное на доставку, я решила узнать, где же моя посылка.

Когда я обратилась в почтовое отделение в Оренбурге, мне сказали, что моей посылки нет. Отслеживая по трек-номеру, я увидела, что моя посылка зависла в Подольске. После этого я написала им заявление о розыске.

Никакого ответа в течение 30 дней я не получила, а поскольку я тогда разъезжала между Москвой и Оренбургом, я вновь обратилась в почтовое отделение, где мне пояснили, что мое заявление о розыске формально не рассматривалось. Мне посоветовали обратиться по одному телефону, потом, когда я туда уже позвонила, по другому, и пошел этот замкнутый круг. Мне это все надоело, и я написала им претензию с требованием разыскать мое почтовое отправление и возместить компенсацию за пересылку и моральный вред.

Моральный вред я указала — тысяч, поскольку все-таки надеялась, что, увидев столь значительную сумму, Почта России каким-то образом отреагирует, хотя бы что-то мне напишет, ведь до этого не было вообще ни ответа ни привета. И я повторно подала заявление о розыске. На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне все-таки позвонили, поинтересовались, что было в моей посылке и как она выглядела. А спустя некоторое время мне опять позвонили и сказали, что моя посылка в целости и невредимости находится в Подольске, на пересылочном пункте.

Марьяна Торочешникова: Вам сказали, как скоро она все-таки окажется там? Елена Маненкова: Они не сказали, но было такое впечатление, что ее отправили: явно не поездом, потому что она буквально через день-два прилетела из Подольска в Оренбург.

Елена Маненкова: Честно говоря, было обидно. Какой же я буду адвокат, если я сама не смогу защитить свои права? Елена Маненкова: Суд решил взыскать, прежде всего, стоимость пересылки, Она небольшая, по тарифу — рубль.

Возмещение морального вреда — десять тысяч. И где-то пять с лишним тысяч от этой суммы — штраф за не рассмотрение моего обращения. Марьяна Торочешникова: Что же делать человеку в случае, если его почтовое отправление где-то потерялось?

Елена Маненкова: В первую очередь и закон этого требует, и по данной категории предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления. В принципе, это можно сделать в любом почтовом отделении — заполнить соответствующий бланк, указать место отправки, фамилию, имя, отчество отправителя, фамилию, имя, отчество получателя, указать трек-номер, который есть на квитанции, и они должны в течение определенного времени выяснить местоположение отправления.

Если почтовое отправление направлялось в пределах одного муниципального образования, то срок рассмотрения соответствующего обращения — пять дней, если в другой субъект, то они должны разыскать ваше отправление в срок до 30 дней. Марьяна Торочешникова: Что нужно делать, если в течение этого времени вам не приходит никакого формального ответа на ваше обращение?

Елена Маненкова: Фамилию, имя, отчество отправителя, когда и откуда была отправлена посылка, трек-номер, указанный на квитанции, которая выдается при отправке почтового отправления. Можно попробовать возвратить стоимость этой пересылки. Можно потребовать компенсации морального вреда. Можно попробовать потребовать компенсацию за причиненные убытки.

Марьяна Торочешникова: В течение какого времени Почта должна ответить на эту претензию? Елена Маненкова: Опять же в течение месяца. Если этого не происходит, можно обращаться в суд. Есть ограниченный срок для обращения в суд: с момента отправки до момента подачи претензии должно пройти не больше шести месяцев. Государственной пошлиной данные споры не облагаются. Марьяна Торочешникова: Как часто удовлетворяют такие исковые требования отправителей? Елена Маненкова: При нарушении сроков доставки либо при утрате моральный вред взыскивается в любом случае.

Конечно, моральный вред надо обосновать. Опишите, что вы чувствовали: боль, обиду, утрату, пили валерьянку, не спали ночами… Готовя исковое заявление, я просматривала судебные решения в других регионах и в одном из судов столкнулась с такой ситуацией: какой-то человек поставил это на поток.

Он отправлял письма, они не доходили в срок: день, два, три было нарушение сроков доставки, и, соответственно, взыскивали моральный вред по тысяче рублей. И таких решений было много: я нашла штук 10— Марьяна Торочешникова: Команда программы "Человек имеет право" отправляла открытки нашим корреспондентам в регионы.

Ни одна из этих открыток не пришла вовремя, в то время, которое установлено на это специальными правилами. Получается, что теоретически мы тоже можем требовать каких-то компенсаций. Но как доказать, что мы отправляли открытки?

Елена Маненкова: Значит, надо отправлять регистрируемые почтовые отправления. Марьяна Торочешникова: В апреле в подмосковных Химках в подъезде одного из жилых домов нашли целую кучу не доставленных до адресатов почтовых отправлений : там были и бандероли, и письма, и журналы.

Почта России тогда обещала провести служебную проверку, но нам неизвестно, чем она закончилась. Мы не смогли получить ответ на этот вопрос, как и на многие другие — в Почте России нам сказали, что у них просто нет спикера. Зато о своем опыте взаимоотношений с Почтой России с охотой рассказывают те люди, которые решали проблемы, возникшие из-за почтовиков, и в сети тысячи мемов, рассказов, историй, видеозаписей о том, как люди судились с этой организацией.

Наталья Басалаева: Как мне сказали потом даже сами сотрудники почты, посылку нужно упаковывать так, чтобы ее можно было отправлять в космос. Корреспондент: Наталья Басалаева — художник по стеклу. Первый заказ — вазу — она отправляла не в космос, а всего лишь в Южно-Сахалинск, воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России. Наталья Басалаева: Так как это было в начале моего творческого пути, и у меня не было особого опыта отправки моих изделий, я позвонила в колл-центр EMS и спросила: как мне упаковать эту большую стеклянную вазу?

Мне ответили: "Как упакуете, так и упакуете". Тогда я решила выбрать упаковку на свое усмотрение и упаковала ее в пузырчатую пленку и в картонную коробку. Курьер сказал, что все нормально, и наклеил на посылку маркировку "Хрупкое".

Несмотря на меры предосторожности, вместо вазы адресат получил ее осколки. Наталья Басалаева: Коробка издавала звук битого стекла, то есть было уж очевидно, что ваза разбита.

Возмещение ущерба

Тысячи посылок в новогодние праздники застряли в неизвестности и до сих пор не дошли до адресата. Как вернуть зависшую бандероль? И какую компенсацию можно получить за срыв срока доставки заказа? Выясняла Аэлита Курмукова. Петербурженка Наталья отправила посылку из Северной столицы в Москву еще 21 декабря. Меня заверили, что вроде бы все хорошо, кормили какими-то обещаниями.

«Почту России» за задержку посылок не накажут строго

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

К сожалению, подобные вопросы не редки, ведь столкнуться с недобросовестным почтовым работником может каждый. Если доставка почтового отправления не была осуществлена успешно или же, если посылка оказалась отличной от ожидаемой, то необходимо руководствоваться следующим:. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления ст. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, к которой прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иной документ квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором. При получении претензии работники почты должны будут провести расследование и выяснить, на каком этапе почтовое отправление пропало — его передвижение отслеживается и заносится в единую систему учета и контроля. Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления внутрироссийский символьный или международный. Предельные сроки рассмотрения претензии предусмотрены п.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Можно ли получить компенсацию за срыв срока доставки

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Посылка задерживается - что делать? Старый почтовый форум. Забыли пароль?

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

Как пояснили Znak. Отправление прибыло в Салехардский УМСЦ и весь период времени находилось в разряде обезличенной почты. Отправление было идентифицировано по внешним признакам после обращения получателя с заявлением на розыск. После восстановления адресного ярлыка направлено на доставку получателю. Как рассказал Znak. Как только мы не искали посылку: и писали заявки на розыск, даже курьер EMS, с которым у нас хорошие отношения, хотел помочь и по своим каналам пробивал, где же она застряла, но все безрезультатно.

Вот основной список документов: паспорт владельца сертификата; сертификат на материнский капитал; кредитный банковский договор (если капитал перечисляется в счет погашения ипотечного кредита); справка банка с указанием суммы остатка долга; документы, подтверждающие право собственности на недвижимость; обязательство нового владельца жилья оформить всех членов семьи, прежде всего детей, в новый дом в течение полугода (нотариально заверенное); паспорт супруга, копия и оригинал свидетельства о браке.

Стандартное время ответа на Вашу письменную заявку составит не более трех часов (конечно же, при условии, что Ваш вопрос будет задан в рабочее время). Мы готовы гарантировать Вам полную анонимность в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. Любое общение с нашими сотрудниками строго конфиденциально. Наши юристы проводят бесплатную консультацию онлайн по мере сил и возможностей.

Если посылка пришла с опозданием, получатель (или отправитель) вправе предъявить почте претензию и взыскать с почты.

Я благодарна консультантам ресурса 9111. Ответы достойного качества, мне они пригождались практически.

Попробуйте занять у кого-нибудь. Или перекредитоваться в другом, более крупном банке…- Кредиты - это сегодня головная боль всех юристов, - говорит Александр Андреевич, когда Наиля выходит. Одно из самых распространенных - продажа в кредит дорогой косметики.

Мы проводим услуги беспрерывно. Вот наиболее популярные процедуры, за которыми к нам обращаются: Консультации по правовым вопросам. Представление интересов в госорганах, судах, перед физическими лицами. Составление, анализ, правовая оценка документов, сделок, проектов.

Вы будете в шоке от того, когда узнаете - кто плывёт. Легко ли вести бизнес в России. Бабушке лучше знать - А руки то помнят. Угадай, о чем речь.

Последний раз она въезжала по загранпаспорту Украины. Российского загранпаспорта у нее. Есть ли механизм выезда из России и въезда в ее случае. При выходе на полную пенсию ФСИН положен ли мне сертификат на жильё и на сколько кв.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заявление на розыск посылки
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ванда

    почему не качает

  2. sturorin

    да быстрей б она уже вышла!!

  3. renala

    тупое

  4. Епифан

    А почему бы вам не сделать раздел - каталог тематических статей?