+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Правильно составленная претензия на возврат товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Правильно составленная претензия на возврат товара

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для инициации процесса необходимо взять образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Как составить претензию на некачественный товар

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г. Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок. И только после того, как будет подтверждено, что обращение потребителя оставлено без рассмотрения или без удовлетворения, орган Роспотребнадзора сможет приступить к реализации своих полномочий.

Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия.

Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению. По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя.

Покупатель, в свою очередь, будет настаивать на обратном. Что делать в такой ситуации? Прежде всего, надо успокоиться, ведь закон о ЗПП стоит на защите прав человека. Покупателю, в первую очередь, следует обратиться с заявлением к продавцу, содержащим просьбу обмена товара или возврата денег.

Претензия составляется в свободной форме, в двух экземплярах. Один экземпляр подается продавцу, второй с подписью продавца и датой вручения остается у вас. Нередки случаи, когда продавец отказывается принять претензионное письмо. Тогда к вам на помощь придет почта России. Направляйте ваше требование заказным письмом, с описью вложений и уведомлением о вручении. Такое послание продавцу невозможно проигнорировать. Самое главное в этой ситуации — грамотно составленная претензия. Ведь от того, насколько юридически правильно вы изложите суть проблемы, будет зависеть скорость и результат решения вашей проблемы.

Конечно же, квалифицированно составить претензию может юридически грамотный человек или профессиональный юрист.

Но если вы решили это сделать самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться нашими проверенными практикой советами. Хоть претензия и пишется в свободной форме специальных правил для ее написания нет , она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору.

Стиль ее написания должен быть деловым, лаконичным и сдержанным. А также указать свои данные и контактный телефон. Не забудьте поставить дату и подпись, иначе ваше обращение не будет действительным с юридической точки зрения. Зареченск, ул. Мирная, б от Морозовой Лидии Семеновны, г. Зареченск, пр. Пушкина, д. Требование претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества.

Зареченска, Дополнительно была оплачена доставка товара в размере рублей и установка на место эксплуатации в размере рублей. Через неделю эксплуатации стиральная машина перестала нагревать воду до нужной температуры. Я внимательно изучила инструкцию к изделию, но не смогла привести машинку в рабочее состояние.

Я обратилась в сервисный центр, где Однако, Я от такого ремонта отказалась. На данный момент я не могу эксплуатировать данное изделие по назначению.

На основании вышеизложенного, в соответствии с п. О принятом решении прошу сообщить письменно по адресу: г. Морозова Л. В данной статье представлена претензия о возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Если вам нужно будет составить претензию об обмене товара, то она пишется аналогично этой. Единственное отличие будет заключаться в требовании, то есть требуете не возврат стоимости товара, а замену товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Обращаем внимание на то, что претензия должна включать в себя юридическое обоснование — ссылки на правовые нормы закона. Поверьте, юридически выверенная претензия обезоружит любого предпринимателя и мотивирует его к удовлетворению законных требований потребителя.

Имя обязательное. Ответ на вопрос последует после модерации и будет опубликован на сайте. Публикация материалов портала без разрешения авторов запрещена.

Главная О проекте Консультация Документы Экспертизы. Как написать претензию на некачественный товар, образец. Как правильно составить претензию на некачественный товар Хоть претензия и пишется в свободной форме специальных правил для ее написания нет , она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору. Далее переходим к написанию самой сути претензии: Указываем когда, где и при каких обстоятельствах производилась покупка.

Подробно описываем товар: название товара, марка, модель, серийный номер, артикул, комплектация, цвет, размер и так далее. Затем, обосновываем причину возврата товара, указав на недостатки, из-за которых товар не может быть использован по назначению, и обстоятельства их обнаружения. В претензии желательно указать на возможность проведения экспертизы за счет продавца, в случае возникновения сомнений по поводу качества товара.

Если товар возвращается крупногабаритный и с его возвратом покупатель несет материальные затраты, то в претензии следует указать эту сумму и потребовать возмещение расходов с продавца. В этом случае требуется подтвердить расходы по обратной доставке товара к месту нахождения продавца, приложив копии платежных документов.

Также к претензии прилагаются копии кассового или товарного чеков, договор купли-продажи, гарантийный талон. Согласно закону о ЗПП, отсутствие кассового или товарного чеков, не лишает вас права на обмен или возврат товара. В заключение претензии, потребуйте от продавца рассмотреть ваше обращение в законный срок.

Не забудьте указать, если претензия останется без удовлетворения, то вы оставляете за собой право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде. Общая сумма — рублей. В случае назначения экспертизы по вопросам причины поломки, прошу уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы.

Рассмотреть требование в срок, установленный законом. В случае отказа в удовлетворении моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой моих прав и интересов. Приложения: Копии кассового и товарного чеков. Копия гарантийного талона. Копия документа об оплате доставки товара. Копия акта работ по установке товара. Копия документа о проведении ремонта. Отнесли в магазин обратно,но нам сказали,что заберут их до выяснения на 10 дней установленные законом.

Вчера пришли опять к ним ,узнать результат,они сказали ,что скорее всего откажут в возврате денежных средств,ссылаясь на то,что на кастрюле сбоку царапины эксплуатации. Но причём тут царапины сбоку и дно чёрное они не смогли объяснить.

Скажите,я могу вернуть деньги за некачественный товар? И как можно правильно юридически составить претензию? Вам необходимо написать претензию на имя продавца образец претензии и как правильно ее подать подробно описаны в статье , в десятидневный срок дождаться ответа, и в случае неудовлетворения Ваших требований продавцом, обжаловать действия продавца в следующие органы: Роспотребнадзор, местные органы по защите прав потребителей или суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

Прошла неделя с получения и опять планшет не включается. Что делать дальше??? Подскажите как действовать дальше. Ситуация следующая: купила в магазине электромясорубку, принесла домой и стала перемалывать мясо. Во время работы из мясорубки появился сильный запах жженой резины. Я понесла мясорубку в магазин, с просьбой о замене на новую. На что мне ответили, что такой запах при первом включении считается нормой, якобы прогорает свежая смазка.

При повторном включении запах стал еще сильнее и я побоялась, что электромясорубка сгорит вообще и я буду виновата в поломке. Я написала требование о расторжении договора купли-продажи, но продавец отказался принимать товар назад, сославшись на исправность мясорубки.

Что мне делать дальше, как вернуть свои деньги? Обновить список комментариев RSS лента комментариев этой записи. Как написать претензию на некачественный товар, образец Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г.

Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров. Не так давно сей лозунг казался пафосным, а сейчас звучит реальным.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Письмо на возврат товара и денежных средств образец Письмо на возврат товара и денежных средств образец Поделиться: Письмо на возврат товара и денежных средств Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить — явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку. Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора. В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить.

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г. Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок. И только после того, как будет подтверждено, что обращение потребителя оставлено без рассмотрения или без удовлетворения, орган Роспотребнадзора сможет приступить к реализации своих полномочий. Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия.

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец Претензия на возврат денежных средств образец? Иногда случается, что в магазине мы приобрели качественное изделие, но которое в дальнейшем по какой-то причине перестало вам быть необходимым.

Претензия — это досудебный документ.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Претензия образец: как правильно написать

Иногда случается, что в магазине мы приобрели качественное изделие, но которое в дальнейшем по какой-то причине перестало вам быть необходимым. Основываясь на положениях законодательных актов вы будучи потребителем имеете полное право в течение двух недель вернуть или обменять продукцию надлежащего качества. Цель этой статьи — научиться грамотно составлять претензию на возврат денежных средств за товар надлежащего качества, чтобы вернуть свои деньги.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Претензия на обувь образец

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:. В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатка и проведения экспертизы обуви, прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы для реализации мной права присутствовать при проведении экспертизы. В соответствии с п.

Претензия на возврат денежных средств за товара между организациями

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге. Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, и даже не отпечатана на принтере, а просто написана на бумаге — в любом случае это уже юридический документ, и он имеет законную силу с момента вручения его продавцу. Наиболее распространенные ситуации в которых обычно нарушаются права потребителей мы постарались собрать здесь.

Чтобы узнать как правильно составить претензию на возврат товара надлежащего качества требуется ознакомиться с нормами данной процедуры.

Образцы претензий

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Громов Сергей Витальевич Юрист - Стаж 12 лет. Зарекомендовал себя в решении споров по миграционным делам. Общее количество проведенных дел - более 500. Залежин Аркадий Григорьевич Юрист - Стаж 23 года.

Незаконное начисление пени банками Ответственность и последствия за невыплату кредита Ответственность поручителя по кредиту Ответственность поручителя по кредиту перед банком Помощь вкладчикам при отзыве лицензии у банка Помощь и защита прав валютных ипотечников Порядок получения отсрочки платежа по кредиту Последствия и ответственность за неуплату кредита Процесс возврата страховки по кредиту после его выплаты Расторжение кредитного договора Расторжение кредитного договора с банком Реструктуризация платежа Рефинансирование кредита в другой банк Рефинансирование кредита в другом банке Снижение размера штрафных санкций по кредиту Списание части долга по кредиту У банка отозвали лицензию и что делать вкладчику.

Увеличение срока погашения кредита или займа Уменьшение суммы платежа по кредиту Что делать если банк подаёт в суд Что делать если нечем платить кредит Что делать, если банк подаёт в суд. Что делать, если банк требует полного погашения кредита Что делать, если мошенники оформили кредит С каждым годом разнообразие банковских услуг расширяется.

Правда ли, что наряду с нежеланием рожать у молодых женщин, все чаще встречается и невозможность в целом иметь детей.

Есть ли такая тенденция и с чем она связана. Бесплодные браки были .

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ. РУ принадлежат ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.