+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кака правильно написать претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Кака правильно написать претензию

И если четкого, основанного на законе ответа вы не находите, то лучше не писать это. Скачайте нужный вам образец претензии здесь. Но сразу скажем, что писать претензию нужно, но не потому, что вы обязаны это делать, а по другим причинам, о которых мы сейчас расскажем. По категории дел о защите прав потребителей не установлен обязательный досудебный порядок разрешения споров. И скорее всего, ваша ситуация не будет исключением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы. На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу.

«Притензия» или «претензия», как правильно»?

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "? Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа , взыскиваемого на основании статьи 13 Закона "О защите прав потребителей".

Форма претензии - письменная. В устной форме обращаться к продавцу или исполнителю работ с претензией по качеству товара или работ услуг не имеет смысла, потому как в суде ответчики, по понятным причинам, будут отрицать факт вашего обращения, к тому же для целей последующего исчисления неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке необходимо точно установить дату получения претензии ответчиком, что исключается при устной форме.

В договоре купли-продажи товара или чеке, квитанции указаны реквизиты продавца наименование и адрес. Напомним, что потребитель вправе предъявить претензию не только продавцу, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Между тем, потребители не часто пользуются такой возможностью, а требуют вернуть деньги или устранить недостаток товара именно у продавца, который, например, в отличие от изготовителя, им доподлинно известен, известно и место его нахождения.

Претензию следует отправлять по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю организации продавца или исполнителя по договору подряда под роспись в вашем экземпляре претензии. О сроках предъявления претензии по качеству и срокам выполнения работ по договору подряда мы писали в статье " Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ договору подряда ". Что касается сроков для предъявления претензии по качеству приобретенного товара, то нормы закона "О защите прав потребителей" аналогичны нормам, регулирующим сроки предъявления требований по некачественно выполненным работам или работам с нарушением сроков начала и окончания работ.

Следует, однако, упомянуть, что технически сложный товар можно вернуть продавцу и требовать возврата денег покупной цены только в течении 15 дней дней с момента передачи вам товара. Однако, если недостаток существенный, то требования можно предъявлять в течении гарантийного срока, срока годности, или 2 лет с смомента передачи товара, если указанные сроки в отношении товара не установлены. В законе не определен срок рассмотрения претензии потребителя, в статье 20 Закона указан уже срок устранения недостатков и определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок.

В статье 22 Закона указано, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продавец, допустивший нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Претензия пишется в свободной форме, каких-либо стандартных бланков претензий, предъявляемых потребителями не установлено. Для начала следует указать, какого числа, где и какой товар вы приобрели. Чем подтверждается факт покупки. В чем проявились недостатки приобретенного товара: западают кнопки у приобретенного мобильного телефона, купленная стиральная машина протекает и при работе сильно шумит, приобретенный автомобиль имеет дефекты шумы и стуки при движении, западают педали, не работает печка и т.

При этом, напомним, что технически сложный товар можно вернуть и требовать возврата за него денег по прошествии 15 дней с момента приобретения только в случае, если обнаржен существенный недостаток товара; нарушены установленные Законом сроки устранения недостатков товара; невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Далее, продавец проведет проверку качества товара. Суть такой проверки, как правило, в осмотре товара и визуальном, предположительном определении причин выявившихся недостатков. Если продавец и покупатель - потребитель не сошлись во мнении о причинах недостатков товара - впереди судебные заседания. Недавно опубликованные статьи и комментарии по теме:. Москва и МО. Форма поиска Поиск. Форма претензии потребителя Форма претензии - письменная. Кому предъявить претензию?

В какой срок потребитель может предъявить претензию? Срок рассмотрения претензии потребителя. Срок ответа на претензию В законе не определен срок рассмотрения претензии потребителя, в статье 20 Закона указан уже срок устранения недостатков и определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок.

Суть претензии потребителя Претензия ее суть должна быть прежде всего понятна продавцу исполнителю по договору подряда. Далее следует сформулировать чего вы хотите от продавца: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем? Обязан ли потребитель обратиться с претензией по качеству выполненных работ услуг или можно сразу в суд? Снижение размера штрафа в пользу потребителя. Судебная практика. Потребитель не обращался с претензией - отказ во взыскании штрафа? Что такое добровольный порядок? Судебная практика взыскания штрафа в пользу потребителя при отсутствии досудебной претензии.

Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна. Все Последние статьи. Все Популярные статьи. Исковые заявления о взыскании алиментов образец. Административное правонарушение. Понятие, состав, признаки. Капитальный ремонт. Перечень и виды работ. Определение порядка общения, встреч с ребенком. Нужно ли согласование и разрешение на установку кондиционера на фасаде дома? Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Образцы протоколов, сообщений, бюллетеней, комментарии.

Исковые заявления в суд. Дорожно-транспортное происшествие ДТП. Понятие и виды. Разработка сайта: brainWork studio.

Как правильно написать претензию

Любой хозяйственный спор по общему правилу начинается с написания претензии, поэтому, вопрос о том, как написать претензию , является крайне актуальным для бизнеса всегда. Необходимо помнить, что написание претензии является неотъемлемой стадией спора. В том случае, если претензионный порядок не будет соблюден, экономические суды не будут рассматривать само исковое заявление. Кроме того, необходимо понимать, как правильно написать претензию, т. Отвечая на вопрос о том, как правильно написать претензию, необходимо, прежде всего, определить, в чем конкретно заключаются правонарушения контрагента, каково правовое обоснование позиции автора претензии, а самое главное — каковы его требования. Так, в том случае, если требование заключается во взыскании или возврате денежных средств основного долга, процентов по нему, и пени за просрочку , то претензия должна содержать не только точную сумму, но и расчет данной суммы. Кроме того, отвечая на вопрос о том, как написать претензию, необходимо уяснить, какие права для автора претензии существуют в связи с нарушением контрагентом своих обязательств.

Словарное слово "претензия"

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Мы все что-то продаём или покупаем, оказываем услуги, другими словами вступаем в товарно-денежные отношения. Как правило всё проходит гладко, но иногда мы покупаем товар не того качества, как был заявлено в рекламе, получаем услуги, не соответствующие нашим ожиданиям.

Правильное написание словарного слова "претензия", которое содержит иностранный корень, с сомнительными буквами:. Следует запомнить, что словарное слово "пр е тензия" пишется с буквой " е ". В словах-образах буква, которая является сомнительной в словарном слове "претензия", находится под ударением.

Претензия. Как правильно написать претензию, её правовые последствия

Как мы ранее указывали в статье " Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем "? Вместе с тем, отсутствие претензии потребителя до обращения в суд может повлиять на общую сумму, взысканную судом в пользу потребителя, в частности, на отказ во взыскании штрафа , взыскиваемого на основании статьи 13 Закона "О защите прав потребителей". Форма претензии - письменная. В устной форме обращаться к продавцу или исполнителю работ с претензией по качеству товара или работ услуг не имеет смысла, потому как в суде ответчики, по понятным причинам, будут отрицать факт вашего обращения, к тому же для целей последующего исчисления неустойки за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке необходимо точно установить дату получения претензии ответчиком, что исключается при устной форме. В договоре купли-продажи товара или чеке, квитанции указаны реквизиты продавца наименование и адрес.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:.

Как написать претензию. Как написать претензию правильно.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Как правильно составить претензию в банк. Образец написания и заполнения.

Президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон, наделяющий правом проведения судебных экспертиз Следственный комитет РФ. Документ размещен на официальном интернет-портале правовой информации.

Читать полностью Государственная дума 21 февраля рассмотрит в первом чтении законопроект о противодействии организованной преступности.

Инструкция как правильно написать претензию: содержание и структура претензии, 6 правил как вручить (направить) претензию и.

Претензия образец: как правильно написать

Налог с продажи квартиры в 2019 году - новый закон, как рассчитать и когда платится Налог при продаже квартиры менее 3 лет в собственности. В каких случаях не платится налог с продажи квартиры.

Юристы по миграционным вопросам нашего адвокатского бюро смогут не только грамотно и профессионально подготовить Вам все необходимые документы для получения указанных выше документов и разрешений, но и сопроводить Вас в органы по гражданству и миграции для их получения. Если Вам необходим юрист по миграционному праву в Минске, обращаясь в наше Адвокатское бюро Вы можете быть уверены, что Вы получить профессиональную юридическую помощь.

Наше Адвокатское бюро имеет большой и богатый опыт консультирования Клиентов в Республике Беларусь.

Используйте сервис рассылки и уведомлений. Система сама присылает информацию о подходящих вакансиях и работе в Казани на вашу электронную почту, что существенно экономит время.

Льготные и бесплатные лекарств: куда жаловаться на отсутствие. Что говорят юристы о коде 643 и признаке 810: где обман и афера.

Охранники бандитской внешности не позволили предупредить всех остальных, что это полный развод. Как вышел - начал искать отзывы про эту контору, это стоило сделать заранее. По телефону проще - начали навязывать что-то, сразу благодарю и кладу трубку.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. renhofsdisc

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.

  2. colota

    ну посмотрим что нам предлагают

  3. Кузьма

    Большое Вам спасибо за необходимую информацию.

  4. Сидор

    Ууу... под стулом валяюсь!!!!

  5. songbodabac85

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.