+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гражданские дела защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гражданские дела защита прав потребителей

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Потребитель — это обязательно физическое лицо гражданин , который планирует приобрести или заказать товары работы, услуги , уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары работы, услуги. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Другая сторона этих отношений — организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Данный автореферат диссертации должен поступить в библиотеки в ближайшее время Уведомить о поступлении. Корнилов Эдуард Геннадьевич.

Судебная практика по защите прав потребителей

Кратенко Максим Владимирович — судья Советского районного суда г. Красноярска, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета, кандидат юридических наук, член Научно-консультативных советов при Красноярском краевом суде и Третьем арбитражном апелляционном суде, автор нескольких научно-практических статей, монографий и практических пособий по вопросам применения договорного права, законодательства о страховании, законодательства о защите прав потребителей.

Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. Президиумом Верховного Суда РФ Жесткие рекомендации Пленума Верховного Суда РФ о недопустимости произвольного снижения размера неустойки, установленной законодательством о защите прав потребителей, указание на взыскание штрафа в пользу самого потребителя сделали споры о защите прав потребителей привлекательными для профессиональных юристов, адвокатов, правозащитных организаций.

Количество общественных организаций по защите прав потребителей увеличилось в последние годы едва ли не вдвое. Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан утв.

При подготовке книги авторы постарались учесть последние изменения в законодательстве и правоприменительной практике. В работе исследуются как общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей понятийный аппарат, действие закона во времени, процессуальные особенности рассмотрения дел , так и особенности защиты прав потребителей при заключении отдельных видов договоров.

Анализ судебной практики выявил такую особенность, свойственную в большей степени предпринимательскому обороту, как желание придать устойчивость договорным отношениям. Участие в работе над книгой судей районного городского и краевого суда позволило обобщить опыт рассмотрения дел о защите прав потребителей не только в первой, но и в апелляционной, кассационной судебных инстанциях.

Авторы выражают признательность своим коллегам — судьям Советского районного суда г. Красноярска и Красноярского краевого суда за предоставленные примеры из личной практики, участие в обсуждении дискуссионных вопросов применения законодательства о защите прав потребителей. Закон РФ от К последней приравниваются и те случаи, когда гражданин, не зарегистрированный в качестве предпринимателя, осуществляет на профессиональной основе какую-либо деятельность, приносящую доходы: занимается профессиональной фотосъемкой например, церемоний бракосочетания и т.

Если гражданин имеет статус индивидуального предпринимателя и приобретает товары работы, услуги , которые могут быть использованы как для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, так и для удовлетворения личных бытовых нужд гражданина например, автомобиль, оргтехника, солярий, кредитные услуги , имеет значение то обстоятельство, какова преимущественная цель использования указанных товаров услуг.

Ответчик нарушил срок поставки, доставил солярий другого цвета и некомплектный, инструкция по технической эксплуатации составлена на немецком языке. Отказывая в принятии искового заявления, районный суд указал, что заявленные требования не связаны с удовлетворением личных, бытовых нужд истицы, поскольку солярий приобретен истицей в целях осуществления предпринимательской деятельности по оказанию косметологических услуг.

Истица зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, потому спорные отношения между сторонами, как вытекающие из экономической деятельности, подведомственны арбитражному суду. Определением судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда от В другом деле возник вопрос о применении законодательства о защите прав потребителей к кредитному договору, заключенному банком с заемщиком-гражданином.

Учитывая, что заемщик имел статус индивидуального предпринимателя, а в договоре не были указаны цели кредитования, арбитражный суд пришел к выводу об отсутствии потребительских отношений. Банк обратился в арбитражный суд с заявлением об оспаривании постановления территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор о привлечении к административной ответственности по ч.

По мнению административного органа, в кредитный договор, заключенный Банком с физическим лицом, включены условия, ущемляющие права потребителя на досрочное расторжение договора и на свободный выбор территориальной подсудности споров. Судом установлено, что спорный кредитный договор не содержит указание нацель выдачи кредита, из его толкования прямо не следует, что кредит предназначен для удовлетворения потребительских нужд.

Кроме того, лицо, заключившее с Банком кредитный договор, является индивидуальным предпринимателем. К заявке на получение кредита прилагалась анкета заемщика, включающая в себя информацию о виде бизнеса, опыте работы в бизнесе, адресе основного места бизнеса, стоимости товара, готовой продукции и сырья, находящихся в торговых точках, на складе и в производстве на день подачи заявки.

Между тем признаком состава административного правонарушения, предусмотренного ч. Административным органом не представлены доказательства того, что заемщик действовал в указанных целях.

С учетом изложенного и ввиду того, что возможной целью получения заемщиком — индивидуальным предпринимателем кредита является пополнение оборотных средств и малые инвестиции, суд на основании ч. В соответствии с разъяснением Верховного Суда РФ суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей в тех случаях, когда гражданин приобрел товары для удовлетворения нужд организаций например, корреспондент приобрел фотокамеру для работы в издательстве, водитель приобрел реквизит, необходимый для переоборудования личного автомобиля в такси и т.

В то же время потребителем услуги признается и тот гражданин, который пользуется услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд например, услугой по перевозке, по размещению в гостинице во время командировки [6]. Например, потребителем является как гражданин, который купил комплект мебели или сделал вызов такси, так и гражданин, который пользуется приобретенными предметами мебели или является пассажиром такси.

Для наличия статуса потребителя в договоре о выполнении работ оказании услуг по ремонту или техническому обслуживанию какой-либо вещи не является определяющим наличие у заказчика-гражданина правомочий собственника в отношении данной вещи.

Просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения ремонта автомобиля, а также компенсацию морального вреда. В обосновании иска указала, что пользуется автомобилем на основании доверенности, обратилась к ответчику за проведением ремонта после ДТП по направлению страховой компании в рамках страхового возмещения по договору КАСКО , однако ответчик произвел ремонт лишь спустя месяц после поступления денежных средств из страховой компании.

Красноярска от Апелляционным определением Советского районного суда г. Ответчик вправе был отказать Д-ой в заключении договора бытового подряда являющегося публичным договором лишь по основаниям, прямо указанным в законе. В противном случае, то есть при необоснованном уклонении от заключения договора, Д-ва как потребитель вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Потребителем признается не только гражданин, уже заключивший договор купли-продажи товара, но и лишь выражающий намерение приобрести товар или заказать работу, услугу.

Закон обязывает продавца исполнителя предоставлять покупателю заказчику всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара работы, услуги и условиях его приобретения еще до заключения договора ст. В случае непредоставления потребителю всей необходимой информации об условиях приобретения товара или получения услуги, он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а также компенсации морального вреда п.

Так, исполнитель, не предоставивший гражданину необходимую информацию об условиях пользования его услугами кафе, гостиница, ночной клуб и впоследствии отказавший гражданину в заключении договора без уважительных причин под предлогом отсутствия свободных мест, неподходящего внешнего вида гражданина и пр.

Гражданин вправе потребовать возмещения убытков например, транспортных расходов , компенсации морального вреда. В качестве исполнителя выступает организация индивидуальный предприниматель , выполняющие работу или оказывающие услугу потребителю на основании возмездного договора. Работы выступают предметом договора подряда гл.

Услуги могут предоставляться потребителю на основании различных договоров: возмездного оказания услуг гл. Отсутствие у гражданина, систематически выполняющего работы и услуги по заказам других граждан или организаций с целью извлечения прибыли, регистрации в качестве индивидуального предпринимателя также не исключает возможность применения к сделкам данного гражданина законодательства о защите прав потребителей [7].

Исполнителем признается индивидуальный предприниматель или организация юридическое лицо. Стороной же соглашения об оказании юридической помощи всегда выступает конкретный адвокат или несколько адвокатов, но не какое-либо адвокатское образование п. Общество по защите прав потребителей Красноярского края, действуя в интересах потребителя, обратилось с иском к адвокату В. Определением Железнодорожного районного суда г. Договор с юристом без адвокатского статуса или юридической фирмой может считаться потребительским в том случае, если юрист оказывает гражданину помощь в защите прав и законных интересов, не связанных с предпринимательской деятельностью: семейных, наследственных, жилищных и пр.

Законодательство о защите прав потребителей также не применяется к спорам между гражданами и лицами учреждениями , выполняющими публичные функции: нотариусами, государственными регистраторами, лицензирующими органами, органами ГИБДД и т.

В случае, если указанные выше лица незаконно отказали гражданину в совершении того или иного действия нотариального, регистрационного и пр. Если вследствие незаконных действий бездействия гражданину был причинен вред, он вправе предъявить иск о его возмещении по правилам гл.

Не являются потребительскими отношения, связанные с участием граждан в деятельности юридических лиц жилищного, жилищного накопительного или иного потребительского кооператива, садоводческого некоммерческого товарищества и пр.

В то же время, если указанные юридические лица оказывают своему участнику гражданину какие-либо услуги за вознаграждение, то в этой части можно говорить о потребительских отношениях.

Так, в соответствии с п. Аналогичная ситуация складывается, если товарищество собственников жилья оказывает своим членам собственникам помещений услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, услуги по охране общественного порядка и средств личного транспорта на придомовой территории, либо в случае оказания садоводческим товариществом своим членам услуг по снабжению электрической энергией садовых домов и земельных участков.

В нарушение условий указанного договора ответчик прекратил подачу электроэнергии. Решением Емельяновского районного суда Красноярского края от Судебной коллегией по гражданским делам Красноярского краевого суда указанное решение в части отказа В. Выводы суда первой инстанции об отсутствии нарушения личных неимущественных прав В.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком возникли потребительские отношения из договора от Поскольку ответчик ненадлежащим образом исполнял принятые на себя обязательства, истица В.

В некоторых случаях в процессе исполнения услуги принимают участие несколько лиц. Тем не менее ответственным перед потребителем, как правило, признается лишь один из субъектов.

Так, участниками отношений по туристическому обслуживанию выступают турагент, туроператор, владелец отеля или иного средства размещения, перевозчик, что обусловлено комплексным характером туристского продукта.

При этом договор об оказании туристских услуг заказчик потребитель заключает с турагентом или туроператором. В соответствии со ст. Иными словами, туроператор отвечает перед туристом за действия бездействие всех третьих лиц, привлеченных к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта [12]. Предоставление коммунальных услуг собственникам жилых помещений в многоквартирном доме обеспечивается за счет взаимодействия исполнителя управляющей компании, товарищества собственников жилья, жилищного или иного специализированного потребительского кооператива и многочисленных ресурсоснабжающих организаций водоснабжающей, энергоснабжающей, газоснабжающей.

Однако ответственность перед потребителем за своевременное и качественное предоставление коммунальных услуг несет прежде всего исполнитель [13]. С учетом распространенности на практике агентских отношений, при которых потребитель взаимодействует с продавцом или изготовителем товара исполнителем работы, услуги не напрямую, а через его уполномоченного агента, в постановлении Пленума Верхового Суда РФ от В сделках с участием граждан-потребителей агент посредник может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков от основного исполнителя принципала. В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеуказанных статей и ст.

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:. Знаете ли вы, что Присоединяясь к ЛитРес, вы заботитесь об экологии. Зарегистрироваться Войти. Мои книги. Все Мои Просмотренные Отложенные Корзина. Компания Жанры легкое чтение детективы фантастика боевики, остросюжетная литература любовные романы приключения.

Книги Юриспруденция Максим Кратенко Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие Читать онлайн бесплатно. Судебная практика по гражданским делам. Авторы: Максим Кратенко , Нелли Бугаенко. Читать фрагмент Отложить.

Читать фрагмент Добавить в корзину. Зарегистрируйтесь и читайте книгу бесплатно:. Также данная книга доступна ещё в библиотеках. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее. Выбрать библиотеки.

Как читать книгу после покупки. Смартфон, планшет Компьютер, ноутбук Ридер.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги. Дела по заявлениям о ликвидации изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя уполномоченного индивидуального предпринимателя за неоднократное два и более раза в течение одного календарного года или грубое повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей нарушение прав потребителей подпункт 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей , поданным должностными лицами уполномоченного органа, подведомственны суду общей юрисдикции.

ТОП 5 случаев, которые не подпадают под защиту прав потребителей

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы.

Чуканова Н. Буданова И. О портале. Сайт Московского городского суда. Сайты районных судов. Судебные участки мировых судей. Мировые судьи в России.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Подсудность: в какой суд подавать иски по защите прав потребителей. Дела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Очень часто в договоры с потребителями продавцы или исполнители включают условие о том, что все возникающие по договору споры будут рассматриваться по месту нахождения продавца или исполнителя.

Судебная защита прав потребителей

Кратенко Максим Владимирович — судья Советского районного суда г. Красноярска, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета, кандидат юридических наук, член Научно-консультативных советов при Красноярском краевом суде и Третьем арбитражном апелляционном суде, автор нескольких научно-практических статей, монографий и практических пособий по вопросам применения договорного права, законодательства о страховании, законодательства о защите прав потребителей. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. Президиумом Верховного Суда РФ

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями. Тогда она подала иск в суд, котором потребовала взыскать в ее пользу сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав с банка неустойку, компенсацию и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Вы точно человек?

В соответствии со ст. Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве ч. Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно.

Защита прав потребителей

Мы предлагаем вам помощь адвоката позволит оказание юридические услуги возмещение ндс организовать свой бизнес. Только третье лицо должно подтвердить как действовать дальше и объяснят вопросам мы консультируем. Что думает обо мне Яндекс.

Дело No 8-КГ Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Шатохиной А. В. о защите прав потребителей, по кассационной жалобе.

У нас вы найдете информацию по вопросам аренды квартир и комнат в Минске, продаже квартир, домов по всей Беларуси и сможете выгодно купить недвижимость. Кроме того, у нас на сайте собраны все новостройки и коммерческая недвижимость Минска и других городов Беларуси, указаны контактные телефоны агентств недвижимости, предлагающих риэлтерские услуги, и частных лиц. Также у нас на сайте вы сможете получить информацию и о других видах услуг в данной области (лизинг, оценка, кредитование недвижимости, управление недвижимостью).

Минск, пр-т Победителей, 7А, оф.

Мы предоставляем результат в максимально сжатые сроки, так как предпринимаем только необходимые эффективные действия. Наш клиент знает, что платит за достижения цели, а не за попытки и документы, поэтому стоимость услуг юриста по недвижимости всегда оправдана и доступна. Вот и мы не понимаем. Для того чтобы с этой задачей справиться, необходимо применить минимальный набор только эффективных действий.

Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина. В остальном, изменений особо никаких (кроме, пожалуй, незначительных перемен в степенях защиты.

На оборотной стороне располагалась таблица с указанием категорий, на которых у водителя есть право управления. Нужно ли водительское удостоверение на квадроцикл, узнайте в этой статье.

Вычтут ли сумму алиментов из нашего дохода или учтут этого ребенка как иждивенца и зачислят в состав семьи при подсчете. Менял паспорт и поздно обнаружил ошибку в прописке. Приписали лишнюю цифру в адресе регистрации. Из за этого начали возникать некоторые проблемы.

В приватизации квартиры участвовали отец и мать наследника (в браке), бабушка (мать наследника-дочь бабушки). У бабушки был сын (брат матери наследника). Доли квартиры не были поделены.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урок 10. Особенности судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросиния

    Хорошо написано, если б детальней конечно.было бы гораздо лучше. Но в любом случае верно.

  2. Власта

    Я от них безума!

  3. Самсон

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, благодарю за помощь в этом вопросе.

  4. tuirinali

    Отправила первый пост, а он не опубликовался. Пишу второй. Это я, туристка африканских стран

  5. Ника

    Это интересно. Подскажите, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  6. Автоном

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию.