+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Союз защиты потребителей в красноярске

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Красноярское Общество защиты прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чьей главной задачей является защита прав потребителей в Красноярске?

Красноярское общество защиты прав потребителей

Ежедневно с до звонок по России бесплатный проект реализован в рамках: Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября г. Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.

Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. Читать дальше Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей? Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Как доказать, что предоставляемые коммунальные услуги не соответствуют стандарту качества и оказываются в неполном размере? И, наконец, как вернуть товар по гарантии, на который, по уверению продавцов, она не распространяется, - рассказал корреспонденту РГ председатель Красноярского общества защиты прав потребителей Михаил Шевцов.

Российская газета Недавно вы заявили о том, что ситуация с защитой прав потребителей меняется в лучшую сторону. В чем именно это выражается? Михаил Шевцов Уже три года в Законодательном собрании Красноярского края действует рабочая группа, в которой я являюсь заместителем руководителя.

Она занимается вопросами повышения качества потребительской продукции и борьбы с контрафактом. Наши заседания имеют ощутимый эффект, они всегда проходят при участии сотрудников надзорных и правоохранительных органов. Так, в году к нам поступало много жалоб по поводу туристических услуг, в том числе и международных.

Мы вынесли ряд рекомендаций, и сейчас к нам практически не поступает подобных жалоб - за исключением двух-трех, когда люди хотят отказаться от путевки.

Отмечу, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время, будь это турпутевка или любая другая услуга. Но при этом он должен возместить предприятию затраты, которые оно понесло, начав работать по его заказу.

Мы также проводили заседания рабочей группы по обеспечению лекарствами ветеранов и инвалидов. Раньше нам жаловались на то, что, когда они приходили в аптеку, им с порога кричали, что "федералам" то есть федеральным льготникам у них ничего нет.

Сейчас уже почти не жалуются на то, что кого-то обделили лекарствами. В аптеках начались такие масштабные проверки, что нам звонили сотрудники и спрашивали, чего мы такого наговорили, что их месяц трясут.

РГ А какие вопросы сегодня актуальны? Шевцов Много претензий и вопросов, связанных с работой сферы коммунальных услуг. Часто наши эксперты выезжают по жалобам - то крыша прохудилась, водостоки засорены или чье-то жилье просто затопило. Составляется смета ущерба, определяется причина затоплений. Кроме того, мы рассматривали вопрос о качестве горюче-смазочных материалов, подготовили методичку, что делать потребителю, если он столкнулся с некачественным бензином или дизтопливом.

Не могу сказать, что количество жалоб на качество ГСМ в крае уменьшилось - много сигналов приходит из Ачинска. Но вот из Красноярска к нам по этому вопросу почти не обращаются.

Количество обращений к нам обусловлено не ростом числа нарушений, а тем, что люди становятся более грамотными и принципиально хотят защитить свои права.

Люди воюют не просто за деньги, а за свое право получать качественные услуги. РГ Сейчас многие потребители недовольны уровнем обслуживания в банках, особенно заемщики. Какие права клиентов там чаще всего нарушают? Шевцов Как любая предпринимательская деятельность, банковская, в том числе, призвана приносить прибыль.

Поэтому финансовые организации, естественно, будут зарабатывать на своих заемщиках. Другой вопрос, что иногда это делается в обход закона. К примеру, недавно зашел ко мне молодой человек, заплативший по договору большую часть долга раньше срока.

То есть предположим, ежемесячный платеж у него составлял рублей, а он платил по На девятый месяц предоставления кредита парень угодил в больницу и пропустил платеж. В результате чего банк насчитал ему рублей за просрочку в месяц и еще увеличил месячный платеж в два раза, сократив срок кредита. И все это в устной форме, по телефону.

Хочу обратиться ко всем бравшим кредиты и столкнувшимся с подобной ситуацией. Устные заявления представителей банков не имеют юридической силы. Об изменении условий вашего кредитного договора вас должны проинформировать в письменном виде. В противном случае вы продолжаете придерживаться условий изначального кредитного соглашения. Шевцов На обувь. Непреходящая тема, по которой к нам обращаются ежедневно. В любом случае могу сказать, что не важно, когда начинается и когда заканчивается гарантия.

Главная проблема - от чего именно ваши сапоги пришли в негодность. Если вы купили модельную обувь и пошли в ней не на танцы или в офис, а на стройку гулять по арматуре и обломкам бетона, то вина ваша очевидна, поскольку вы нарушили правила эксплуатации. Если же вы купили обувь для повседневной носки, на нее вы имеете право предъявить претензии в течение двух лет. Это прописано в Законе о защите прав потребителей. У нас по понедельникам и средам с 17 до 18 часов проводятся бесплатные консультации с экспертом.

По итогу он может документально оформить экспертизу. Правда, эта услуга уже платная. Специалист устанавливает и характер вашей обуви - модельная она, рабочая или повседневная. Модельными можно назвать хоть кирзовые сапоги, но таковыми они от этого не станут. В случае, если специалист установит, что причиной порчи обуви стал заводской брак, то продавец обязан удовлетворить все ваши претензии. РГ Время от времени озвучивают идеи о том, чтобы за приобретение контрафактных CD-дисков наказывать покупателей, а не продавцов.

Насколько реальна такая возможность, ведь зачастую отличить пиратский диск от лицензионного непросто даже профессионалам? Шевцов Не думаю, что эта нелепая идея будет воплощена в жизнь. В Законе о защите прав потребителей и Гражданском кодексе установлено, что потребители не обязаны быть осведомлены о товаре, который они покупают.

Это обязанность продавца - предоставить информацию об изготовителе товара, о наличии лицензии, о соответствии всем нормативам, стандартам, техническому регламенту и так далее. И если вам не предоставляют информацию, за все выявленные недостатки вы ответственности не несете.

РГ А если контент скачивается из Интернета? Шевцов Если вы делаете это бесплатно, то все недостатки продукта будут уже вашей проблемой, поскольку это скачивание лежит вне сферы товарно-денежных отношений. Но если вы платите за скачивание, то это будет такая же покупка, как и в обычном магазине, и продавец этого нематериального информационного товара отвечает за него. Компьютерная программа - такой же товар, как и любой другой. Если вам не предоставили полную информацию о товаре, что повлекло неправильный выбор, вы имеете право в разумный срок - в пределах одного месяца - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег.

Если продавец отказывается, то с него можно взыскать компенсацию через мировой суд. Но, как правило, до этого не доходит. Процесс судопроизводства крайне неприятен для продавца, так как если ваш иск будет удовлетворен, суд оштрафует продавца на половину той суммы, которая будет взыскана в вашу пользу.

РГ Затронем тему просроченного товара. Зачастую продавцы не согласны возвращать покупателю деньги, если испорченный товар уже был вскрыт. Законно ли это? Шевцов У меня на эту тему есть показательная история, которую можно рассказывать как анекдот. Ко мне пришел человек, который пожаловался на то, что в кафе на центральной улице Красноярска ему подали кусок жареного мяса, под которым, после того как оно было почти съедено, обнаружился зажаренный таракан.

Он обратился к официанту и потребовал возврата денег. Официант долго совещался с администратором. В результате из счета пообещали вычесть вес таракана, но за все остальное потребовали заплатить.

Если вам продали просроченную продукцию, вам следует обратиться в органы милиции. При краевом УВД есть специальный отдел, который занимается качеством товаров на потребительском рынке. Они действуют очень решительно, и продавец будет наказан, а товар - конфискован. Советы от специалиста Довольно часто встречается ситуация, когда в магазинах электроники отказываются вскрыть упаковку МРплееров, наушников и прочих гаджетов, пока не будет произведена оплата товара.

Как правило, продавцы-консультанты отвечают: "Если мы вскроем упаковку, то тогда у нас этот товар никто не купит". Однако это не совсем так. Покупатель имеет право протестировать тот товар, который покупает. В таком случае следует поговорить с администратором магазина и настоять на проверке товара. По статистике, львиная доля жалоб касается работы предприятий ЖКХ.

В том числе претензии к количеству и качеству оказываемых услуг. Есть постановление Госстроя N от года, где указано, что должны делать жилищно-коммунальные службы при обслуживании водопроводных сетей и сетей отопления. Так, не менее одного раза в год сотрудники управляющей компании должны приходить к вам и обследовать батареи, смесители, электропечь.

Специалисты советуют жильцам во время планового ежегодного осмотра заставить электрика или сантехника по максимуму поработать. Не подписывать его бумажки просто за то, что он появился у вас на пороге, - это будет не осмотр, а опрос.

После осмотра вашего оборудования они обязаны составить план, в соответствии с которым все недостатки будут устраняться. Причем за эти работы не нужно платить дополнительно, они входят в счет квартплаты. Сводный перечень тех услуг, которые входят в квартплату, размещен на сайте Красноярского общества защиты прав потребителей www. Например, раз в неделю надо промывать решетку, лежащую у входа в подъезд которая обязательно должна быть.

Ствол и приемную камеру мусоропровода раз в месяц промывать дезинфицирующим раствором, а бачки - еженедельно. Зимой должны посыпать тротуары противогололедным материалом, а снег счищать два раза в день. Весной возле подъезда установить кран и шланг, чтобы вы могли разбить клумбочку и поливать цветы, а осенью все это убирать. Табличка с названием улицы и номером дома должна быть и протираться, чтобы не запылилась, ну и так далее.

Отдел защиты прав потребителей

Телефоны: 8 многоканальный Тел. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Работала заведующей сектором государственного реестра Красноярского территориального управления ГКАП РФ, заместителем начальника отдела по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства Южно-Сибирского территориального управления ГАК России, начальником отдела надзора и контроля за соблюдением законодательства о естественных монополиях Управления Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю. Начальником отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю назначена приказом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю от 21 января года.

Красноярск

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Красноярске мошенники вымогают деньги под видом Роспотребнадзора

Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Онлайн проверка вашего дела.

Ежедневно с до звонок по России бесплатный проект реализован в рамках: Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября г. Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Общество защиты прав потребителей в Красноярске

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Красноярск, ул. Получить консультации и задать вопросы можно по телефону КОП оказывает юридические услуги физическим и юридическим лицам: - безвозмездные консультации всем обратившимся, оформление заявлений и претензий, оформление исков в суд, представительство в суде интересов граждан и юридических лиц на возмездной основе.

Районные отделы защиты прав потребителей

Утвердить региональную программу Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей" согласно приложению. Опубликовать Постановление на "Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края" www. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования. Исполняющий обязанности первого заместителя Губернатора края - председателя Правительства края В. Приложение к Постановлению Правительства Красноярского края от 28 апреля г. N п. Наименование региональной программы. Закон Российской Федерации от

Учреждения по защите прав потребителей в Красноярске - адреса и телефоны

Например, в случае требования о принуждении к заключению договора, в комплект документов входит проект договора. Истец самостоятельно получает и прилагает к иску выписки из государственного реестра организаций или индивидуальных предпринимателей, указывая сведения о том, где находится или проживает, как сам истец, так и ответчик. Также к документам прилагаются сведения о приобретении права предпринимательства, либо о прекращении предпринимательской деятельности (в сопровождении подтвердительных документов).

Получение данных сведений необходимо не менее чем за 30 дней до момента обращения в суд. Если вы нуждаетесь в направлении иска или отзыве на инициированный в отношении вас иск, то обращение в Московскую муниципальную коллегию адвокатов станет рациональным решением.

Мы готовы подготовить отзыв, возражения и любые другие процессуальные документы в рамках комплексной правовой помощи заявителям.

Специалисты ММКА располагают большим практическим опытом работы в сфере возбуждения и сопровождения дел экономического, административного и налогового характера.

Красноярск. Красноярское общество защиты прав потребителей граждан по вопросам нарушений прав потребителей в сфере услуг: строительство.

Об утверждении региональной программы Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей"

Эксперты назвали самые невостребованные профессии в России В России в основном удовлетворен спрос на учителей средней школы и бухгалтеров, сообщили во ВНИИ труда. Ученые проанализировали данные Росстата по спросу на работников со стороны организаций и пришли к выводу, что не являются дефицитными также профе.

Телефон защиты прав потребителей в Красноярске

Жители РФ назвали самые любимые произведения Александра Пушкина Опрос ВЦИОМ. Такие данные представил Всероссийский центр изучения общес.

Вы можете связаться с юристом из любой точки России и мира в удобное для вас время. Вы самостоятельно ведете конкретное дело, руководствуясь практическими рекомендациями опытного юриста на любом этапе разбирательства.

Сможете правильно изложить ситуацию,помогут и тут или попробуйте правильно сформулированные вопросы написать в поисковик.

Юрист должен иметь возможность, ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.

В некоторых случаях, оплата за сопровождение дела и участие в суде, может взиматься после завершения судебного процесса.

Однако это не исключает текущих расходов на заведение дела и сопутствующих расходов.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ogogmed

    Бесконечно обсуждать невозможно

  2. blambotisob

    ХА ХА, упасть и не встать!!!!!!!!!

  3. resritasyn

    На громких заголовках и шумихи можно делать и не такие успехи.