+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей по автомобилям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Саратова от 16 декабря года, которым исковые требования Саратовского областного общественного фонда защиты прав и благополучия потребителей обратившегося в интересах В. Заслушав доклад судьи К. Саратовский областной общественный фонд защиты прав и благополучия потребителей обратился в интересах В.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продажа бизнеса.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами. Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки.

В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов. Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка. Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации. В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль.

Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование.

В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа.

Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения. В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток. Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно. Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца. Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка.

Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению. Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств.

Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин.

Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака.

Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств. В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора.

Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках. Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка. В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам.

Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования. Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России. В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года. Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой. Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права.

Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу. Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук. Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов.

Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета. Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Тюменского областного суда от 22 января г. Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе:. Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Плосковой И. Истец Ахметов А.

Можно ли вернуть подержанный б/у автомобиль по закону о защите прав потребителей?

У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным.

С принятием программы утилизации авто многие потребители стали приобретать подержанные автомобили, эта программа создала новый сегмент на рынке подержанных автомобилей. По мнению многих автолюбителей приобретение подержанного автомобиля в салоне является более безопасным чем у незнакомого физического лица. При продаже автомобиля дилеры уверяют, что проверяют техническое состояние автомобиля, его юридическую чистоту, проводят предпродажную подготовку, обеспечивают надежность и прозрачность совершения сделки.

Защита прав потребителей в сфере в авто.

На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем. В течение этих сроков потребитель имеет право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков.

Данный раздел создан для тех, кто хочет поподробнее узнать, в каких ситуациях можно обратиться за помощью юристов общества защиты прав потребителей "Резонанс", и на какой результат при этом можно расчитывать. Если вы не нашли схожего с вашей ситуацией примера - звоните к нам в офис или отправте свой вопрос на электронную почту. Наши специалисты обязательно подскажут, что можно предпринять. Новости сайта. В Управлении Роспотребнадзора по г.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Общая сумма компенсационных выплат по искам владельцам автомобилей превысила 2 млн тыс.

Наши телефоны: 8 ,8 Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте. Все Мы ежедневно становимся потребителями. Десятилетний опыт оказания услуг, позволил Обществу сформировать обширную практику защиты прав потребителей в области автопродаж и технического обслуживания автомобилей. Инициаторами создания Общества стали люди, в разное время работавшие в сфере автопродаж и технического обслуживания, и знакомые с проблемами возникающими у потребителей. Важно помнить, что неправильное формирование процессуальной стратегии и исковых требований зачастую приводит к проигрышу в делах с неплохой правовой позицией истца.

Преимуществом нашего сервиса является то, что ваш вопрос юристу задается специалистам, на счету которых большое количество выигранных дел. Все нововведения в законодательстве тщательно изучаются юристами, что позволяет нам предоставлять только актуальную информацию по вашей проблеме. На сайте юридической компании имеется база с актуальными вопросами и ответами. Ознакомившись с ними, вы сможете самостоятельно лучше понять свою сложившуюся ситуацию.

Специалисты нашей юридической компании консультируют физических и юридических лиц в следующих областях права:По этим и многим другим вопросам бесплатный юрист онлайн даст подробную консультацию в соответствие с законодательными нормами РФ. Наша деятельность основа на ст.

18 Закона РФ "О защите прав потребителей", является основанием для ООО "Автомобильный Центр на Маневровой" по доверенности .. к Обществу с ограниченной ответственностью "Автомобильный Центр.

Александр Глушенков: А про студентов мы тоже можем поговорить отдельно. На самом деле перечень бесплатной юридической помощи оказывается малоимущим. Александр Глушенков: Во-первых, малоимущие, те, у кого доходы ниже прожиточного минимума.

Корейские и китайские производители, а именно Samsung и LG. Корейские и китайские производители кондиционеров и сплит систем в последние годы включают все больше средств в рекламу, приобретение технологий своих конкурентов и развитие собственных инженерных центров и разработок.

Если у вас есть какие-либо вопросы по правам военнослужащих и, в частности, - касающиеся их увольнения, обращайтесь за консультацией к юристу. Юридическая консультация военнослужащим при отказе в выплате страховки, в случае занижения страхового возмещения.

Разобраться в нем под силу далеко не многим, есть много нюансов, противоречий. К томе разные ситуации можно истолковывать по-разному.

При подписании предварительного договор а купли-продажи прописан пункт об оплате 80 процентов стоимости дома правомерно ли. Однако, если предварительный договор содержит условие предварительной оплаты полной цены (или ее существенной части) недвижимости, которая будет создана или приобретена в последующем, то такой договор следует квалифицировать как договор купли-продажи будущей недвижимой вещи с условием о предварительной оплате (п.

Гражданское законодательство не содержит запрета на внесение денежных средств по предварительному договору.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. slansaffsmug

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. Леокадия

    Точно, вы правы

  3. Павел

    Сделка разума с метафизикой наконец таки состоялась